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網(wǎng)紅醫(yī)生“知識(shí)變現(xiàn)”應(yīng)有邊界
2022-07-01 11:55 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:江德斌

近年來,不少醫(yī)務(wù)人員在社交平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)紅人,開始直播帶貨。但帶貨產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊以及隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn),讓醫(yī)生帶貨這一現(xiàn)象引來爭(zhēng)議。近日,國(guó)家衛(wèi)生健康委等九部委印發(fā)通知,其中提到嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨。(據(jù)6月30日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道

隨著直播帶貨興起,不少網(wǎng)紅通過帶貨實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),獲得可觀的收入,網(wǎng)紅醫(yī)生亦未能免俗。近年來,一些短視頻平臺(tái)上涌現(xiàn)出大量醫(yī)生賬號(hào),也誕生出不少擁有百萬粉絲、千萬粉絲的網(wǎng)紅醫(yī)生,通過打造自己的私域流量,塑造個(gè)人IP獲取粉絲信賴。網(wǎng)紅醫(yī)生在科普之外,還通過門診導(dǎo)流、付費(fèi)咨詢、在線問診、直播帶貨和打賞等商業(yè)化形式,實(shí)現(xiàn)名利雙收。

醫(yī)生具有專業(yè)門檻、權(quán)威性和特殊職業(yè)屬性,很容易憑借專業(yè)素養(yǎng)獲得消費(fèi)者的信任。醫(yī)生通過社交平臺(tái)向大眾傳播健康知識(shí)。但是,當(dāng)網(wǎng)紅醫(yī)生以營(yíng)利為前提,打著科普健康知識(shí)的旗號(hào),利用帶貨模式向消費(fèi)者推銷商品,那么一切就變味了。

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》規(guī)定,不得利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,不得違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷?!夺t(yī)療廣告管理辦法》第七條規(guī)定,醫(yī)療廣告不得利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會(huì)社團(tuán)、組織的名義、形象作證明?!稄V告法》第十六條規(guī)定,醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。

由此可見,醫(yī)生作為醫(yī)療專業(yè)人士,在直播帶貨醫(yī)療服務(wù)、藥品、保健食品時(shí),利用自己的醫(yī)生形象背書,就構(gòu)成廣告代言,且違反行為規(guī)范,涉嫌不當(dāng)獲利。而且,網(wǎng)紅醫(yī)生并非專業(yè)的銷售人員,對(duì)商品質(zhì)量缺乏鑒別力,對(duì)供應(yīng)鏈缺乏把控力,很容易發(fā)生帶貨“翻車”事故,引發(fā)售后投訴、退貨索賠等糾紛。事實(shí)上,網(wǎng)紅醫(yī)生作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的從業(yè)者,如果帶貨出現(xiàn)問題,不僅會(huì)影響個(gè)人聲譽(yù),也會(huì)直接損害醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象。

國(guó)家衛(wèi)生健康委等九部委發(fā)布“禁令”后,已有短視頻平臺(tái)表示,將收回醫(yī)生賬號(hào)帶貨權(quán)限,包括櫥窗、直播帶貨和短視頻帶貨功能。隨著相關(guān)規(guī)定不斷細(xì)化、完善,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在職醫(yī)務(wù)人員的管理,網(wǎng)紅醫(yī)生也應(yīng)回歸其職業(yè)本身,在為公眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展健康公益科普。同時(shí),消費(fèi)者不要輕信網(wǎng)絡(luò)或者視頻直播上的帶貨行為,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療行為的專業(yè)性和復(fù)雜性,理性消費(fèi),如有相關(guān)需求,應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。(江德斌

責(zé)任編輯:趙英男