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“名牌外衣裹雜牌” 也是一種消費(fèi)侵權(quán)套路
2022-06-30 09:19 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:唐山客

“我買的明明是知名品牌的‘8件套’指甲刀套裝,但收到貨后發(fā)現(xiàn),里面的指甲刀、耳勺、修腳刀等竟不是一個(gè)品牌的,有些品牌我都沒聽過。我數(shù)了數(shù),這款‘8件套’商品涉及6個(gè)品牌?!苯?,山東省泰安市消費(fèi)者林先生向記者反映稱,他質(zhì)疑商家賣假貨,找平臺(tái)維權(quán),但平臺(tái)客服人員卻表示,商家不是賣假貨,而是將主品牌商品與旗下多個(gè)子品牌商品混在一起賣,屬于違規(guī)組貨,已對(duì)該商品下架處理。(據(jù)6月29日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道)

穿著知名品牌的華麗外衣,里面裹著的卻是“雜牌貨”。一些商家打著知名品牌的旗號(hào)銷售指甲刀套裝之類的組合類商品,卻悄悄地在套裝中混入雜七雜八的其他各色品牌的商品,且并不在營(yíng)銷過程中真實(shí)標(biāo)明或說明商品的組合品牌信息,很容易對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。按照通常理解,知名品牌套裝所包含的應(yīng)該都是同一品牌的商品,消費(fèi)者在下單時(shí)往往不會(huì)多想。另外,在網(wǎng)購(gòu)模式中,消費(fèi)者也不能現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)商品,只有收到商品后,才可能發(fā)現(xiàn)商家的貓膩。而一些粗心的消費(fèi)者可能并不會(huì)留意套裝組合商品的具體品牌信息,會(huì)在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)一直把“雜牌”當(dāng)做知名品牌使用。

顯然,“名牌外衣裹雜牌”也是一種消費(fèi)侵權(quán)套路。如果商家在品牌套裝中混入的其他品牌商品是假冒偽劣類商品,與直接售假的性質(zhì)無異,構(gòu)成摻雜使假的欺詐行為。即便商家混入套裝的“雜牌”商品是正品,不是假貨,其做法也逾越了法律底線?!稄V告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果商家在營(yíng)銷過程中通過廣告或在線交流等方式向消費(fèi)者明示或暗示套裝商品的品牌和質(zhì)量“表里如一”,足以讓消費(fèi)者相信或誤解,其營(yíng)銷行為就構(gòu)成了虛假?gòu)V告或虛假宣傳。當(dāng)然,有的商家可能沒有以明示的方式主動(dòng)積極地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙誤導(dǎo),但也沒有以明示的方式說明套裝商品的組合品牌信息,或者沒有明確告知或提示消費(fèi)者注意套裝商品的組合品牌信息,這種怠于履行商品信息提供義務(wù)的做法不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),還侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

商家“名牌外衣裹雜牌”的行為,違背了自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)交易法則。這樣的營(yíng)銷套路既侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,也會(huì)對(duì)知名品牌的聲譽(yù)和形象形成反噬,會(huì)拉低消費(fèi)者對(duì)知名品牌的信任度。相關(guān)知名品牌企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)電商的銷售管理,劃出套裝組合商品的合法合理組貨銷售邊界,列明禁止情形,拉出營(yíng)銷行為“負(fù)面清單”,監(jiān)督電商嚴(yán)格履行全面、真實(shí)、合法宣傳的法律義務(wù),摒棄“掛名牌賣雜牌”等侵權(quán)套路。消費(fèi)者在選購(gòu)套裝組合類商品時(shí)要留個(gè)心眼,仔細(xì)閱讀商家的營(yíng)銷信息,在下單之前與商家確認(rèn)套裝內(nèi)商品的品牌、質(zhì)量等信息,并留存相關(guān)交流證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)商家有“掛羊頭賣狗肉”等忽悠侵權(quán)行為,就立即向電商平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)投訴舉報(bào),積極維權(quán)。監(jiān)管部門則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“名牌外衣裹雜牌”類營(yíng)銷問題的關(guān)注研究,依法甄別問題的法律屬性,并對(duì)商家的違法侵權(quán)套路開展治理,通過約談、查處、曝光、警示等措施,倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范營(yíng)銷行為,為消費(fèi)者營(yíng)造透明、誠(chéng)信、公平的市場(chǎng)環(huán)境。(唐山客

責(zé)任編輯:王峰