中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）隨著夏季旅游季的到來，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)管局全力推進旅游市場線上線下一體化監(jiān)管，啟動應對旅游市場突發(fā)事件應急處置工作機制，營造放心旅游消費環(huán)境。

據(jù)介紹，哈爾濱市市場監(jiān)管局近日組織19個相關處室，研究部署夏季旅游市場監(jiān)管工作，啟動應對旅游市場突發(fā)事件應急處置工作機制，重點做好旅游食品安全、特種設備安全和質(zhì)量價格監(jiān)管，以營造規(guī)范、有序、和諧、安全的夏季旅游消費環(huán)境。 

堅決守住旅游食品安全底線，全面排查風險。哈爾濱市市場監(jiān)管局采取屬地全面排查、市市場監(jiān)管局督導抽查、抽樣檢驗檢測等方式，深入開展旅游景區(qū)（點）、旅游沿線食品安全風險排查，突出地方特色食品和進口食品，嚴格落實持證亮證經(jīng)營和索證索票制度，堅決禁止銷售無合法來源和“三無”食品。加大日常巡查檢查頻次，督促各類食品經(jīng)營者落實進貨查驗制度，堅持規(guī)范與整治并重，教育與懲處并行，對違法違規(guī)企業(yè)，堅決從重處罰。同時開展食品安全專項治理，督促線上線下餐飲企業(yè)嚴格落實進貨查驗、留樣、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康管理等制度。采取駐點監(jiān)管等措施，切實做好重要會議、重大活動食品安全保障工作。 

全力保障涉旅特種設備安全，突出開展游樂設施和特種設備專項檢查。以旅游景區(qū)、游樂場所大型游樂設施、客運架空索道和旅游觀光車等特種設備為重點，組織全市監(jiān)察機構(gòu)深入開展檢查，哈爾濱市市場監(jiān)管局對北方森林動物園、黑龍江森工平山林旅有限公司、太陽島風景區(qū)、松花江過江索道等特種設備使用單位進行檢查，重點查閱使用登記、人員證件、應急預案、日常維護等資料，查看觀光車制動性能是否可靠有效、是否按規(guī)定路線行駛、臨近溝渠等危險路段是否有防護欄等，要求各使用單位嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，做好日常巡檢維護，保證特種設備安全、放心使用。 

全面規(guī)范旅游市場商品經(jīng)營秩序，嚴格價格監(jiān)管。聚焦游樂服務、餐飲住宿，督促經(jīng)營者全面落實明碼標價、規(guī)范公示等有關要求，依法查處不明碼標價、價格欺詐、亂漲價等價格違法行為。加大對旅游沿線加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查、旅游商品質(zhì)量抽檢，依法打擊制假售假行為。開展旅游沿線加油機、出租汽車計價器、電子計價秤監(jiān)督檢查和定量包裝旅游商品抽檢，依法查處計量違法行為。同時，通過日常檢查和舉報投訴，及時查處涉旅不正當競爭、合同欺詐、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。 

充分發(fā)揮“12315消費者舉報投訴平臺”、消費維權(quán)站點作用，及時高效解決消費糾紛，切實維護旅游消費者合法權(quán)益。哈爾濱市市場監(jiān)管局要求，要嚴格落實涉旅投訴舉報快速接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機制，做到服務熱情，處置高效，一般糾紛不過夜。維權(quán)要“近”，充分發(fā)揮哈爾濱市600個標準化消費維權(quán)站點、2400家線下無理由退貨承諾商家作用，做到消費糾紛就地就近解決，讓游客放心安心。應對要“準”，重點時段、重要活動靶向提供數(shù)據(jù)專報，為發(fā)布涉旅消費警示、開展專項整治提供有力支撐。