中國消費者報報道（謝金玲 記者顧艷偉）近年來，廣西壯族自治區(qū)北海市市場監(jiān)管局以農(nóng)貿(mào)市場智能化、停車收費規(guī)范化、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、證照辦理便利化“四化”舉措為發(fā)力點，持續(xù)提升群眾幸福感、獲得感、滿意度。廣西消委會公布的2021年廣西城市消費者滿意度測評結(jié)果顯示，北海市消費者滿意度連續(xù)三年位列廣西第一名。

農(nóng)貿(mào)市場智能化

農(nóng)貿(mào)市場是城鄉(xiāng)居民“菜籃子”供應(yīng)的重要場所。為進一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場，給市民創(chuàng)造整潔舒適、安全衛(wèi)生的消費環(huán)境，北海市市場監(jiān)管局高位推動農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，打造智慧型超市式農(nóng)貿(mào)市場。

黃阿姨是居住在北海市北京路智慧市場附近的老街坊。她告訴記者，“以前這個市場比較臟亂，升級改造后市場變得跟超市一樣整潔漂亮，每一個攤檔還配備了智能電子溯源秤，市場逛得舒心、買得放心，我和街坊們越來越喜歡來這里購物了”。

在北京路智慧市場，記者遇到正在調(diào)試數(shù)據(jù)的北海市市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管科副科長宋志飛。他告訴記者，為有效解決購物中產(chǎn)品追溯、明碼標(biāo)價、短斤少兩、誠信經(jīng)營等問題，北海市場監(jiān)管部門研發(fā)了農(nóng)貿(mào)市場智慧監(jiān)管系統(tǒng)，涵蓋市場經(jīng)營管理、商品溯源管理、食品抽樣快檢、信用評價等基礎(chǔ)管理體系等內(nèi)容，解決了農(nóng)貿(mào)市場食品安全責(zé)任意識不強、管理水平不足、食品安全溯源難、監(jiān)管全覆蓋難等堵點、難點問題。

目前，北海市已經(jīng)打造了5個智慧型超市式示范農(nóng)貿(mào)市場，3個市場被廣西市場監(jiān)管局授予“廣西示范性農(nóng)貿(mào)市場”。該市663個經(jīng)營戶配備了智能電子溯源秤，“北海智慧農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)”作為智慧監(jiān)管典型案例在廣西范圍內(nèi)作經(jīng)驗推廣。

停車收費規(guī)范化

隨著自駕車數(shù)量逐年增長，北海市停車供需矛盾愈發(fā)突出，停車難、收費亂等狀況較為普遍。為切實解決群眾的急難愁盼，北海市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門共同成立專項檢查小組，對全市各類物業(yè)小區(qū)、停車場開展全面排查清理工作。

“在檢查中發(fā)現(xiàn)部分物業(yè)管理公司存在收費人員管理混亂、對法律法規(guī)了解不足、經(jīng)營行為不規(guī)范等問題，停車場存在亂圈地收費、超范圍收費、空占停車位等問題?！北焙Ｊ惺袌霰O(jiān)管局執(zhí)法支隊馬文嬋告訴記者，今年以來，該局組織執(zhí)法人員對600多家物業(yè)小區(qū)、200多個停車場進行了檢查，下一步還將持續(xù)推進該項工作，并對違法違規(guī)行為進行嚴(yán)肅處理。

停車收費看似小事，但卻事關(guān)群眾舒心出行，與消費者滿意度密切相關(guān)。作為民生市場秩序的守護者，百姓的小事就是市場監(jiān)管部門的大事，事事關(guān)心才能不斷提升消費者滿意度。

餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

百姓的“菜籃子”牽動著每一個家庭，是群眾最為關(guān)心的問題。北海市市場監(jiān)管局創(chuàng)新“智慧監(jiān)管”模式，并以“分類監(jiān)管”為先導(dǎo)，著力破解食品安全鏈條重點、難點問題，讓群眾吃得放心、吃得安心。

北海市市場監(jiān)管局食品餐飲安全監(jiān)管科工作人員顧雪花告訴《中國消費者報》記者，北海市市場監(jiān)管局以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)監(jiān)管，以標(biāo)準(zhǔn)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，一方面制定《北海市餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》用以規(guī)范全市食品經(jīng)營店、餐飲企業(yè)，助推經(jīng)營場所改善餐飲服務(wù)經(jīng)營條件、提升食品加工環(huán)境和消費者就餐環(huán)境，另一方面，以《北海市健康機關(guān)食堂標(biāo)準(zhǔn)體系》為技術(shù)指引和支撐，積極打造北海市機關(guān)綠色食堂健康廚房餐飲品牌。

“自從飯店實行了餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們的內(nèi)部管理更加高效，成本進一步減少，顧客更喜歡來這里吃飯了。”北海市源生食府副總經(jīng)理諶英告訴記者。

據(jù)悉，目前北海市有12家試點單位已完成餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)，其中，北海市機關(guān)幼兒園被推薦申報自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)項目。

證照辦理便利化

企業(yè)的市場準(zhǔn)入成本，直接關(guān)系著后續(xù)市場活力的釋放。北海市市場監(jiān)管局高位推進商事制度改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作。如今，北海市企業(yè)開辦從多個環(huán)節(jié)壓縮至1個環(huán)節(jié)，辦結(jié)速度達到“秒批”，營商環(huán)境水平躍至全國先進。

北海市市場監(jiān)管局企業(yè)注冊與審批服務(wù)科工作人員劉樹虎告訴記者，北海市市場監(jiān)管局自2019年實現(xiàn)“秒批”營業(yè)執(zhí)照后，并未停下前進的腳步，繼續(xù)推行企業(yè)住所和經(jīng)營場所分離登記的“一照多址”營業(yè)執(zhí)照、為經(jīng)營困難的企業(yè)實行歇業(yè)登記，實現(xiàn)電子化辦理、即來即辦無需預(yù)約。

“現(xiàn)在社區(qū)就設(shè)置有‘商事登記全程電子化業(yè)務(wù)自助一體機’，我在家門口就可以拿到營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了?！奔易”焙Ｊ行腋Ｉ鐓^(qū)的市民黃先生說。現(xiàn)如今，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)對北?！耙灰妰A心”扎根發(fā)展，北海營商環(huán)境這塊“金字招牌”越擦越亮。