中國消費者報報道（記者桑雪騏）5月20日，以“人間煙火氣與有責任的供應鏈——618京東和你在一起”為主題的京東“6•18”啟動發(fā)布會通過線上直播形式舉行，正式拉開了2022年京東“6•18”的序幕。

今年京東“6•18”將于5月23日晚8點全面開啟，持續(xù)至6月20日。期間不僅會通過線上線下的優(yōu)質(zhì)商品、實惠的價格和貼心服務，給消費者帶來更好的體驗，而且也會通過“有責任的供應鏈”，為守護人間煙火氣貢獻自身最大的力量。

京東“6•18”啟動發(fā)布會。資料圖片

京東零售CEO辛利軍表示：“京東對供應鏈的理解，已經(jīng)從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，進一步延伸到社會價值。今年‘6•18’，依托于‘有責任的供應鏈’，京東不僅要在關(guān)鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價值。”

“有責任的供應鏈”，不負每一份信賴

此次京東“6•18”提出“有責任的供應鏈”，希望通過“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術(shù)基礎設施，讓京東的數(shù)智化社會供應鏈可以在商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會層面發(fā)揮出更大的價值，既讓用戶安心、讓合作伙伴有信心，也能讓社會大眾更放心。

“有責任的供應鏈”能力全景圖。資料圖片

其中，“兩橫”代表了京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國的倉配網(wǎng)絡和物流基礎設施，以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責任的供應鏈的應用場景，具體歸納為重大節(jié)點、綠色減碳、拉動消費、產(chǎn)業(yè)推動。

在重大節(jié)點的應用場景中，不管是面對抗疫保供、抗震救災等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事，京東“有責任的供應鏈”可以起到“平時服務，災時應急”的作用；在綠色減碳場景中，京東在倉儲、運算、包裝、運輸、消費各環(huán)節(jié)都在推進碳排放的降低，并攜手眾多合作伙伴共同推進減碳在整個供應鏈體系的協(xié)同增效；在拉動消費的場景中，京東始終追求為消費者提供“多、快、好、省”的購物體驗，并持續(xù)推動全鏈條的服務升級、加速全渠道布局。同時，京東也傾注了大量技術(shù)、資源扶植品牌商家、線下實體零售商等合作伙伴，并通過供應鏈等基礎設施的下沉，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費升級的正循環(huán)；而在產(chǎn)業(yè)推動場景中，京東有“責任的供應鏈”也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級。

作為京東集團面向政企等機構(gòu)的技術(shù)服務品牌，京東云為“兩橫四縱”構(gòu)筑堅實技術(shù)底座，也對外提供安全、穩(wěn)定、全方位的數(shù)字基礎設施。

“全鏈路服務”保障，讓消費者更安心

疫情影響下，線上線下消費受到了不同程度的沖擊，對于京東而言，依托于“有責任的供應鏈”，更要在關(guān)鍵時刻成為消費者信賴的代名詞。

為此，今年的京東“6•18”，在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費者帶來更貼心的服務、更簡單的玩法，以及更便捷的消費體驗。

在用戶服務方面，京東早布局、重投入、強迭代。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價格保護”等明星服務，而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、居家“先行理賠”、一站式運動服務、服飾定制、“免費問寵醫(yī)”等特色服務也深受消費者喜愛。

今年“6•18”，京東更將通過包含185項基礎服務及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務保障。

同時，為了讓消費者的購物體驗更簡單、更輕松，今年京東“6•18”仍將主打“晚8點”，消費者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在優(yōu)惠玩法上，此前備受消費者青睞的“頭號京貼”將升級為跨店滿減，消費者不用再單獨領(lǐng)券，即可直接下單享受每滿299減50的優(yōu)惠。

為進一步滿足消費者對多元化購物場景的需求，今年京東“6•18”還將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實體門店，實現(xiàn)線上線下同頻。同時，京東也已聯(lián)合深圳等多個城市，通過京東智能城市消費促進平臺發(fā)放消費券，涵蓋線上線下眾多消費場景，持續(xù)激發(fā)消費潛力。

值得注意的是，今年京東“618”期間，集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點城市陸續(xù)開業(yè)。

此外，京東零售的即時零售業(yè)務也將聯(lián)合沃爾瑪、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店等全國超15萬家全品類線下實體門店，為超1700個縣區(qū)市的消費者帶來“同城好物”小時達甚至分鐘達的即時零售體驗。