中國消費者報南京訊（記者薛慶元）使用App前，你有認真讀過“用戶協(xié)議”“隱私協(xié)議”嗎？不少消費者抱怨自己注冊App賬號時雖然選擇了“我已閱讀，并同意”，但實際上根本沒有看過長長的協(xié)議；有的消費者還表示：“不同意就不能用，我有得選嗎?”針對這種情形，江蘇省消保委近日做了一個小調(diào)查，結(jié)果顯示，App冗長協(xié)議中的加粗條款很難對消費者起到顯著提示的作用。

冗長協(xié)議中的加粗條款很難起到顯著提示的作用。

將重要條款單獨列舉出來也是一種顯著的提示方式。江蘇省消保委在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有部分App開發(fā)出類似功能。打開京東App的設置，可以看到最下面有“隱私政策摘要”“個人信息收集清單”“應用權(quán)限說明”“第三方共享個人信息清單”的選項。進入頁面，可以看到與消費者相關(guān)的關(guān)鍵信息簡明扼要地通過圖文或表格的形式被表現(xiàn)出來。江蘇省消保委還注意到，淘寶、拼多多、美團等App也都上架了此類功能。

據(jù)江蘇省消保委了解，上架此項功能符合《個人信息保護法》的相關(guān)規(guī)定和要求，能更好地保障消費者的知情權(quán)，值得提倡。該功能的出現(xiàn)也表明App協(xié)議實際可以做到提綱挈領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)靈活的表現(xiàn)形式能將此類信息的可視性、可讀性大大加強。

江蘇省消保委消費維權(quán)公益律師夏磊表示，從專業(yè)角度來說，協(xié)議是可以以更為簡潔的文字達到合規(guī)的目的；從個人的角度看，動輒上萬字的隱私協(xié)議、用戶協(xié)議，普通消費者確實無力閱讀。針對該現(xiàn)象，江蘇省消保委建議，面對用戶詬病已久的“用戶協(xié)議”“隱私協(xié)議”內(nèi)容繁雜、難以閱讀的問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當積極響應，對復雜的協(xié)議提供重要條款摘要，或?qū)⑸婕皺?quán)利義務的重要條款以簡明易懂的表格、圖文等形式展現(xiàn)，促使消費者對格式條款中重要內(nèi)容實現(xiàn)無障礙閱讀。同時，建議消費者加強消費維權(quán)意識，多關(guān)注有關(guān)協(xié)議內(nèi)容，了解自己的權(quán)利義務以便及時發(fā)現(xiàn)問題。

記者了解到，接下來，江蘇省消保委還將持續(xù)對消費者反應的此類問題保持關(guān)注。