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第三方測評野蠻生長亟待法治化治理
2022-03-24 18:08 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張立美

“該選哪個品牌?”“產(chǎn)品使用感如何?”隨著商品的豐富和選購平臺的多樣化,消費者在購物時往往面臨“選擇的煩惱”。近年來,越來越多第三方測評機構(gòu)出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上,給消費者“種草”“拔草”。專家指出,目前一些互聯(lián)網(wǎng)測評機構(gòu)獨立性、公正性、規(guī)范性不足,諸多行業(yè)亂象亟待治理。(據(jù)3月23日《人民日報海外版》報道)

在網(wǎng)購、互聯(lián)網(wǎng)時代,面對海量商品、信息,“買前看測評”已成為不少用戶的日常消費習(xí)慣,可以幫助更有針對性地自主選擇商品和服務(wù),降低挑選成本,包括時間成本和選錯成本。對商家來說,第三方測評在一定程度上可以形成一股監(jiān)督力量,有利于倒逼商家提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),促進市場良性健康發(fā)展。

然而,當下的第三方測評行業(yè)儼然朝著亂象叢生的態(tài)勢發(fā)展。本應(yīng)給出不帶有傾向性結(jié)論的第三方測評,在營利性、逐利性的驅(qū)使下,呈現(xiàn)出野蠻生長態(tài)勢。第三方測評機構(gòu)良莠不齊,魚龍混雜,自定標準,已經(jīng)逐漸異化成為“野評”“亂評”“瞎評”,喪失了其應(yīng)有的獨立立場,丟掉了本有的公正、科學(xué)、客觀原則,這不但對消費者起不到參考作用,反而容易誤導(dǎo)消費者。

第三方測評的立基之本是保持獨立的第三方身份,以公正、科學(xué)、客觀的原則做好測評服務(wù),真正幫助消費者化解對商品和服務(wù)的功效、價格、安全等方面的顧慮、擔憂。第三方測評機構(gòu)如果盲目追逐經(jīng)濟利益,一味牟取利益,隱瞞、曲解測評數(shù)據(jù),那么,獨立測評就會淪為虛假測評,背離了第三方測評行業(yè)的初衷,失去了應(yīng)有的功能。長此以往,將形成劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng),會嚴重扭曲第三方測評行業(yè)生態(tài)、損害第三方測評行業(yè)的公信力、權(quán)威性和信任度,這樣必定嚴重阻礙行業(yè)的健康良性發(fā)展。

第三方測評行業(yè)的本質(zhì)是信任。亂象叢生的第三方測評行業(yè)生態(tài)亟需修復(fù),野蠻生長的第三方測評現(xiàn)象亟待法治化、規(guī)范化治理,切實填補監(jiān)管盲區(qū),真正讓消費者對第三方測評放心。

治理此現(xiàn)象的關(guān)鍵是建立行業(yè)規(guī)范,給第三方測評行業(yè)立規(guī)矩、定標準。一方面,立規(guī)矩,明確第三方測評機構(gòu)的準入門檻和從業(yè)人員資質(zhì),目前第三方測評機構(gòu)和從業(yè)人員缺乏準入門檻。另一方面,定標準,設(shè)立科學(xué)、統(tǒng)一、權(quán)威的測評國家標準、行業(yè)標準,讓第三方測評機構(gòu)測評有章可循、有標準可依,而不是由第三方測評機構(gòu)自定標準“亂彈琴”。此外,應(yīng)將帶有推薦性質(zhì)的第三方測評納入廣告監(jiān)管范圍,按照《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)對第三方檢測結(jié)論進行檢測。再者,強化監(jiān)管執(zhí)法和行業(yè)自律,及時淘汰獨立性、公正性、規(guī)范性不足的第三方測評機構(gòu)。(張立美

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