人物簡(jiǎn)介  樊志強(qiáng)，廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道副總監(jiān)。策劃創(chuàng)辦“3•15”消費(fèi)維權(quán)專欄，全面反映廣西市場(chǎng)監(jiān)管及消費(fèi)維權(quán)工作新貌，受到消費(fèi)者的一致好評(píng)，現(xiàn)已成為廣西消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的一張“金名片”。

樊志強(qiáng)（右）和同事商討消費(fèi)維權(quán)選題。資料圖片

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者顧艷偉）樊志強(qiáng)從事新聞工作以來，一直參與聯(lián)系和報(bào)道廣西市場(chǎng)監(jiān)管及消費(fèi)維權(quán)宣傳工作，圍繞黨和政府的工作大局，策劃創(chuàng)辦為群眾辦實(shí)事、為消費(fèi)者撐腰的“3•15”消費(fèi)維權(quán)專欄，并深入一線采寫相關(guān)新聞報(bào)道近百篇，多篇作品獲得國(guó)家及自治區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

樊志強(qiáng)以廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道為平臺(tái)，擔(dān)綱策劃多個(gè)有影響力的新聞報(bào)道活動(dòng)及專題專欄，全面反映廣西市場(chǎng)監(jiān)管及消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展新面貌。2018年與自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局策劃“3•15”特別節(jié)目，引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈反響，4年來影響力不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已成為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一張“金名片”。

為推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)向深度和廣度延伸，2021年“3•15”期間，樊志強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)一起，策劃推出輿論監(jiān)督節(jié)目《“3•15”在行動(dòng)》，刊播深度報(bào)道《奶茶店遍地開花 如何警惕“甜蜜陷阱”》《霧里看花的防藍(lán)光眼鏡》《吃了多年的“酸嘢” 原來也藏有不可告人的“秘密”》《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”現(xiàn)象頻發(fā) 預(yù)付式消費(fèi)套路深》等，通過曝光典型案例，有效震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

2021年3月，貴港市平南縣侯先生在廣西矩榮紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司花48萬元，購(gòu)買了一輛紅旗轎車，但一個(gè)月后就發(fā)現(xiàn)備胎室里出現(xiàn)積水，無法啟動(dòng)。為此，侯先生多次向矩榮汽車公司提出換車要求，均被拒絕。無奈之下，侯先生向廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道“3•15”熱線進(jìn)行了投訴。在深入了解情況后，樊志強(qiáng)及時(shí)與汽車生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，指導(dǎo)記者客觀、公正地還原事件的前因后果，協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家妥善解決問題。新聞播出后，生產(chǎn)廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人于5月11日從長(zhǎng)春趕到南寧，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，最終為侯先生更換了一部同款新車，并給予了合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5月18日，侯先生給“3•15”熱線欄目組送來一面“公正報(bào)道、社會(huì)監(jiān)督”的錦旗。

近幾年，預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的消費(fèi)陷阱不斷發(fā)生，有關(guān)部門多次發(fā)出預(yù)警，但依然難以杜絕。2021年10月2日，南寧市消費(fèi)者班先生在一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)預(yù)存了4500元，隨后以39元的價(jià)格獲得了一臺(tái)手機(jī)。班先生領(lǐng)到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，這竟然是個(gè)“三無”產(chǎn)品，便向廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道“3•15”熱線投訴。樊志強(qiáng)立即安排記者與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并前往手機(jī)銷售門店核實(shí)情況。在與經(jīng)營(yíng)者溝通的過程中，對(duì)方情緒激動(dòng)，阻撓記者采訪，并惡語相向，要記者刪除拍攝的素材。了解情況之后，樊志強(qiáng)協(xié)助記者及時(shí)報(bào)警，同時(shí)安排另一組記者趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援采訪。在法律和輿論監(jiān)督的強(qiáng)大震懾下，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)給消費(fèi)者退還了4400元。

2021年5月，樊志強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃創(chuàng)辦“我為群眾辦實(shí)事”專欄，聚焦群眾“急難愁盼”，重點(diǎn)報(bào)道人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，該專欄共推出183篇反映群眾訴求、為群眾跑腿的鮮活新聞，相當(dāng)于平均每隔1天，就為群眾反映或辦理1件實(shí)事。其中涉及到的消費(fèi)糾紛占比較大，通過記者的報(bào)道和追蹤，有些糾紛得到了妥善解決，有些得到了有關(guān)部門的重視，有效推動(dòng)了問題的有效解決。

食品安全是消費(fèi)者最為關(guān)心關(guān)注的話題。為進(jìn)一步提高食品抽檢的針對(duì)性和靶向性，拓寬社會(huì)各界和消費(fèi)者對(duì)食品抽檢的知情權(quán)和參與權(quán)，從2021年下半年開始，樊志強(qiáng)和同事一道，協(xié)調(diào)廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道和自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合開展“我為群眾辦實(shí)事”食品安全“你點(diǎn)我檢”服務(wù)活動(dòng)，拓寬了消費(fèi)者的參與渠道，壯大了“檢”的聲勢(shì)，營(yíng)造了良好的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。