中國消費者報北京訊（記者聶國春）2月21日，人民銀行、銀保監(jiān)會聯(lián)合召開銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會。會議提出，凡設(shè)有實體網(wǎng)點的商業(yè)銀行、農(nóng)信社等機構(gòu)必須辦理人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。要不斷強化現(xiàn)金服務(wù)合規(guī)管理，持續(xù)提升流通中的現(xiàn)金整潔度，扎實推進小面額人民幣兌換工作，共同建設(shè)整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制，推動人民幣現(xiàn)金服務(wù)再上新臺階。

人民幣現(xiàn)金是國家法定貨幣，現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù)，現(xiàn)金投放收儲是銀行業(yè)金融機構(gòu)最基本的業(yè)務(wù)，在滿足人民群眾生產(chǎn)生活需要、服務(wù)實體經(jīng)濟、維護貨幣金融體系穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，我國流通中現(xiàn)金（M0）為9.08萬億元，同比增長7.7%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭，全年現(xiàn)金凈投放6510億元，現(xiàn)金需求依然旺盛。各銀行業(yè)金融機構(gòu)著力提升現(xiàn)金服務(wù)水平，筑牢假幣堵截防線，統(tǒng)籌考慮全額清分與現(xiàn)金消毒工作，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”，現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。

會議指出，雖然人民幣現(xiàn)金服務(wù)總體情況是好的，但社會上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象仍有發(fā)生，個別銀行機構(gòu)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)意愿有所下降，甚至出現(xiàn)停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的情形，流通中人民幣整潔度、小面額人民幣服務(wù)等仍有較大提升空間。對這些新情況、新問題、新苗頭要高度重視，嚴肅對待，妥善解決。

記者注意到，人民銀行近年來加大了對拒收現(xiàn)金行為的處罰力度。2021年，人民銀行分兩次依法對21家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟處罰，處罰金額從500元至50萬元人民幣不等。

央行表示，在行政執(zhí)法過程中注意到以下兩類情況，提醒社會公眾關(guān)注：一是拒收殘缺污損人民幣、角幣、硬幣等行為屬于商家服務(wù)意識或服務(wù)水平不足，不應(yīng)定義為拒收現(xiàn)金違法行為；二是一些新業(yè)態(tài)、新交易模式的行業(yè)、商家應(yīng)注意保留現(xiàn)金收付渠道，充分尊重公眾的支付方式選擇權(quán)。社會公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權(quán)。