中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）記者近日從寧夏石嘴山市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年元旦、春節(jié)期間，該局以12345政府服務(wù)熱線和全國(guó)12315線上平臺(tái)為依托認(rèn)真受理消費(fèi)者各類投訴，“兩節(jié)”期間受理消費(fèi)者投訴467件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.27萬(wàn)元。

該局及時(shí)受理線上線下每一件消費(fèi)者投訴，做到快速反應(yīng)、認(rèn)真核查受理、耐心化解糾紛，“兩節(jié)”期間無(wú)反饋超期情況，投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)到91%以上。

為切實(shí)凈化節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境，針對(duì)“兩節(jié)”期間的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)集中在餐館服務(wù)、停車服務(wù)、加油加氣服務(wù)、服裝鞋帽和食品類等方面的情況，有針對(duì)性地組織開展了餐飲場(chǎng)所、大型百貨商場(chǎng)、食雜店、停車場(chǎng)、加油加氣站等重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)商品的專項(xiàng)治理，強(qiáng)化食品進(jìn)貨、查驗(yàn)、索證索票、明廚亮灶等工作的落實(shí)，督促食品經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真落實(shí)食品安全責(zé)任，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，主動(dòng)做好食品生產(chǎn)加工、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，杜絕問(wèn)題食品流通，從根本上保障人民群眾“舌尖上的安全”；督促各類提供停車服務(wù)的單位認(rèn)真落實(shí)停車收費(fèi)政策，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度，切實(shí)保障居民權(quán)益不受損害；加強(qiáng)對(duì)加油加氣站的計(jì)量及質(zhì)量監(jiān)管和流通管理，尤其是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的加油加氣機(jī)計(jì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，配合相關(guān)部門做好質(zhì)量抽檢工作；加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，督促商家履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，并積極完善商品售后服務(wù)，著力營(yíng)造安全、放心、和諧的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。