中國消費者報長春訊（夏巍 記者李洪濤）2月18日，記者從吉林省公主嶺市市場監(jiān)督管理局獲悉，該局成功處理一起農(nóng)民因購買化肥引發(fā)的消費糾紛，依法保護了農(nóng)民的合法權(quán)益。

農(nóng)民給執(zhí)法人員贈送錦旗。夏巍/攝

據(jù)介紹，2022年1月25日，吉林省公主嶺市響水鎮(zhèn)四合村九組農(nóng)民邢先生、李先生代表8戶農(nóng)民來到公主嶺市市場監(jiān)督管理局投訴。1月17日，這些農(nóng)民在公主嶺市一家農(nóng)資商店，共計購買摻混肥462袋，消費金額63756元。商家宣稱銷售的化肥是金正大集團生產(chǎn)的化肥。收貨時發(fā)現(xiàn)，商標與宣傳的不符，消費者主張退貨、退款，和商家協(xié)商未果。

接到投訴后，該局園區(qū)所介入調(diào)查。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，農(nóng)民邢先生、李先生反映的問題屬實。執(zhí)法人員與該化肥廠家取得聯(lián)系，通過多次調(diào)解，化肥廠家同意退貨462袋、退款63756元。

2月10日，該化肥廠家派車及工作人員與園區(qū)所執(zhí)法人員一同前往響水鎮(zhèn)四合村九組，挨家挨戶進行退貨退款。購買化肥的8戶農(nóng)民對處理結(jié)果非常滿意，給執(zhí)法人員贈送了一面寫有“幫農(nóng)助農(nóng)辦實事 耐心細心解難題”的錦旗。