中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）虛假宣傳、未經(jīng)同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息……12月9日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)整治典型案件，涉及上海美凱龍愛家、薩博伊等企業(yè)。

據(jù)了解，為強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門依法行政，積極履職，嚴(yán)肅查處了一批房地產(chǎn)領(lǐng)域違法案件，最高罰款40萬(wàn)元。

一、上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法案

上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)咨詢等業(yè)務(wù)，自2021年2月至2021年3月，桃源新城門店、局門路門店為了獲得居間交易機(jī)會(huì)，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，通過(guò)篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺(tái)上編輯并對(duì)外發(fā)布虛假房源信息61條。自2020年10月至2021年3月，桃源新城門店為了提升業(yè)績(jī)，在未經(jīng)消費(fèi)者同意，同時(shí)也未向消費(fèi)者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍的情況下，收集和使用了包含消費(fèi)者姓名、住址、聯(lián)系方式等內(nèi)容的個(gè)人信息。

當(dāng)事人上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。2021年7月26日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定責(zé)令立即改正，并處罰款合計(jì)40萬(wàn)元。

二、上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司廣告違法案

上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)（包括新建商品房銷售）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，2020年12月16日，在商品房項(xiàng)目名稱為“水岸佳苑”（推廣名稱為“佳兆業(yè)城市廣場(chǎng)）售樓處發(fā)布房地產(chǎn)橫幅廣告，以及使用LED顯示屏發(fā)布的含有“嘉定主城圈”示意圖內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，使用宣傳展示欄發(fā)布的房地產(chǎn)廣告內(nèi)容，均與事實(shí)情況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為“水岸佳苑”項(xiàng)目位置為軌交“嘉閔線”及上海地鐵11號(hào)線的交匯區(qū)域。另外，在上述售樓處展廳宣傳展示欄自行發(fā)布了含有“軌交、高架紅利兌現(xiàn)升級(jí)賦能板塊價(jià)值”等內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，直接向消費(fèi)者介紹其“水岸佳苑”項(xiàng)目?jī)r(jià)值情況。經(jīng)核實(shí)，該段文字內(nèi)容表述的含義為“水岸佳苑”項(xiàng)目的價(jià)值會(huì)因周邊軌交及高架的建成而大幅提升，屬于當(dāng)事人向消費(fèi)者作出的關(guān)于該項(xiàng)目升值的承諾內(nèi)容。

當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定。2021年4月28日，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，合計(jì)處罰款20萬(wàn)元。

三、薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司廣告違法案

薩博伊（上海）房地產(chǎn)咨詢有限公司作為廣告主為推介海外房地產(chǎn)項(xiàng)目，于2020年7月在其官方網(wǎng)站發(fā)布的房地產(chǎn)項(xiàng)目廣告中，均含有以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置的內(nèi)容。為推介海外房地產(chǎn)項(xiàng)目，于2020年5月27日在微信公眾號(hào)發(fā)布標(biāo)題為《17萬(wàn)英鎊，尊享曼徹斯特優(yōu)良教育及精致生活品質(zhì)》的房地產(chǎn)廣告，其中含有“精裝交付，無(wú)公攤，250產(chǎn)權(quán)，首付僅需15%，年回報(bào)率高達(dá)6%”的廣告內(nèi)容。

當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定。2021年5月20日，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，責(zé)令立即停止發(fā)布違法廣告，并處罰款30萬(wàn)元。

四、上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司價(jià)格違法案

上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司自2020年4月起從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在分支機(jī)構(gòu)店堂內(nèi)張貼有“二手房買賣流程”，并對(duì)外承諾對(duì)買方按房屋買賣成交價(jià)的2%收取傭金（居間服務(wù)費(fèi)），對(duì)賣方按房屋買賣成交價(jià)的1%收取傭金(居間服務(wù)費(fèi))。2021年1月17日，與住宅買方簽訂傭金確認(rèn)單約定向買方收取的傭金為8萬(wàn)元，為成交價(jià)的0.97%，為保證其3%傭金收入不受影響，采取提高賣家傭金的方式，與賣方另行協(xié)議該住宅的稅、費(fèi)及傭金共為21.5萬(wàn)元，21.5萬(wàn)元實(shí)際是按照房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓總價(jià)款2%計(jì)算的傭金16.5萬(wàn)元，與預(yù)估的賣方應(yīng)承擔(dān)稅費(fèi)5萬(wàn)元兩部分之和。同日，賣方向上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司法定代表人支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元。因此，上海辰驛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司對(duì)賣方實(shí)際已收取10萬(wàn)元傭金（居間服務(wù)費(fèi)），已超出對(duì)賣方收取傭金為房屋買賣成交價(jià)1%的對(duì)外價(jià)格承諾。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)之規(guī)定，構(gòu)成《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條第二項(xiàng)所指情形，屬于價(jià)格欺詐行為。2021年8月5日，上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，責(zé)令改正違法行為，并處罰款52500元。

五、上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法案

上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所從事房屋租售等業(yè)務(wù)，2020年8月15日開始，在未取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的情況下擅自從事房屋租售業(yè)務(wù)，對(duì)外店招“鏈家虹橋機(jī)場(chǎng)新村店”，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積96平方米。上海金銘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所在經(jīng)營(yíng)期間營(yíng)業(yè)額為10200元，凈利潤(rùn)2600元，違法所得為2600元，后辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

當(dāng)事人上述行為違反了《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》有關(guān)規(guī)定。2021年7月9日，上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，沒(méi)收違法所得2600元，罰款人民幣2000元。

六、上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)違法案

上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司主要從事房地產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)，2021年6月3日，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人位于上海市閔行區(qū)中誼路的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查時(shí)，當(dāng)事人員工正通過(guò)電話向消費(fèi)者詢問(wèn)是否有出租或者出售房源的意向。在員工辦公電腦里發(fā)現(xiàn)有房源信息表和SISM+房源系統(tǒng)，在上述房源信息表里發(fā)現(xiàn)業(yè)主名字、電話、房源地址等，在SISM+房源系統(tǒng)中也發(fā)現(xiàn)含有業(yè)主名字和電話的房源頁(yè)面，其中業(yè)主的電話用星號(hào)隱去。為進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)事人的違法行為，執(zhí)法人員隨機(jī)抽取了兩位業(yè)主，于2021年6月24日對(duì)其分別進(jìn)行了詢問(wèn)，上述兩位業(yè)主均未授權(quán)當(dāng)事人使用其信息。經(jīng)查，當(dāng)事人使用SISM+房源系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)、SISM+房源系統(tǒng)等獲取房源業(yè)主電話及其房源信息。在未獲得房源信息表里業(yè)主和SISM+系統(tǒng)里業(yè)主的授權(quán)情況下，擅自使用上述業(yè)主信息，通過(guò)電話方式向業(yè)主詢問(wèn)是否需要租售房屋。

上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司未經(jīng)業(yè)主授權(quán)，擅自使用業(yè)主信息的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定。2021年08月04日，上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，責(zé)令當(dāng)事人改正，并處罰款人民幣5萬(wàn)元。

七、上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司合同違法案

上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司主要從事房產(chǎn)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)，2021年2月5日，消費(fèi)者投訴舉報(bào)反映簽訂新樓盤（新顧城海上禎苑，又名：上實(shí)海上菁英）的認(rèn)購(gòu)協(xié)議中含有“由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋”的內(nèi)容，涉嫌合同違法。經(jīng)查，上海實(shí)瑞房地產(chǎn)有限公司在售樓中心公示的認(rèn)購(gòu)協(xié)議中確有“由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋”的內(nèi)容，該行為屬于利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。與舉報(bào)人簽訂的《新顧城海上禎苑認(rèn)購(gòu)協(xié)議》為合同格式條款，合同文本中約定的定金金額為人民幣100000元。該認(rèn)購(gòu)協(xié)議格式條款中印有“本認(rèn)購(gòu)協(xié)議或相關(guān)性的任何文字表述上的爭(zhēng)議或歧義，由甲方保留解釋權(quán)并負(fù)責(zé)解釋，與本認(rèn)購(gòu)協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議由房屋所在地有管轄權(quán)的人民法院負(fù)責(zé)管轄，適用中華人民共和國(guó)法律。”的內(nèi)容字樣。

當(dāng)事人上述行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》有關(guān)規(guī)定。2021年4月12日，上海市寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，責(zé)令停止違法行為，處罰人民幣5000元。

八、上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案

上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司主要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、物業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、設(shè)計(jì)制作各類廣告等業(yè)務(wù)。經(jīng)查明，2020年11月20日至2020年12月25日期間，該公司在開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)為了招攬客戶，提升公司業(yè)績(jī)，通過(guò)杜撰不存在的房源，篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺(tái)編輯并對(duì)外發(fā)布虛假房源信息100條，上述虛假房源信息總點(diǎn)擊量為5631次。

當(dāng)事人上述行為違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。2021年4月29日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定，責(zé)令停止違法行為，并處罰款人民幣20萬(wàn)元。