中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，該消協(xié)與縣法院等多部門聯(lián)手，成功化解了一起預(yù)付卡消費(fèi)糾紛。

據(jù)射陽縣消協(xié)秘書長姜勤章介紹，消費(fèi)者王某于去年12月21日在射陽縣城吾悅廣場脈搏健身會(huì)所購買拳課私教課，約定私教36節(jié)課，會(huì)所預(yù)收服務(wù)費(fèi)人民幣10000元，德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與王某簽訂了教學(xué)合同，昆山脈搏健身有限公司在合同上加蓋公司印章。進(jìn)行5節(jié)課教學(xué)后，原私教教練離職，后續(xù)教學(xué)未能正常進(jìn)行，王某要求退還剩余課時(shí)費(fèi)8611元遭拒絕。

今年8月開始，王某通過12345熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱留言等形式進(jìn)行維權(quán)，公安、商務(wù)、教育、市場等多部門介入，王某及其親屬上門溝通均未成功。王某在尋求行政部門幫助的同時(shí)，今年10月17日將德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與昆山脈搏健身有限公司起訴至法院，期望通過法律途徑維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

射陽法院收到起訴材料后，11月上旬委派射陽消協(xié)進(jìn)行調(diào)解。

11月15日，在征求法院司法建議后，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。為保證調(diào)解成功，調(diào)解中，消協(xié)邀請縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員對預(yù)付卡管理規(guī)定及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)進(jìn)行法律宣傳，并對本起糾紛進(jìn)行入情入理的分析，敦促經(jīng)營者嚴(yán)格按照《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》等規(guī)定來履行法定義務(wù)。調(diào)解人員指出，經(jīng)營者必須依法經(jīng)營，一次性預(yù)收拳課服務(wù)費(fèi)10000元已經(jīng)超過單用途預(yù)付卡限額規(guī)定，未按約定完成教學(xué)服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求退還剩余教學(xué)費(fèi)用。同時(shí)也向王某指出，作為消費(fèi)者在購買使用預(yù)付式服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，提高自我保護(hù)意識，對購買拳課時(shí)私教的口頭承諾無直接書面證據(jù)應(yīng)承擔(dān)舉證不力的后果，超過單用途預(yù)付卡5000元的限額向經(jīng)營者一次性預(yù)繳服務(wù)費(fèi)10000元，自身也有一定責(zé)任。

經(jīng)射陽消協(xié)調(diào)解人員的多次耐心說服教育與溝通協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致意見：德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司同意返還王某人民幣6800元，昆山脈搏健身有限公司愿意承擔(dān)連帶責(zé)任，投訴人撤回起訴，無其他要求。

事后，就調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題，射陽消協(xié)約談脈搏健身會(huì)所負(fù)責(zé)人，經(jīng)營者表示將加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，誠信經(jīng)營。