中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月12日，記者從廣東省消委會獲悉，據(jù)統(tǒng)計，2023年廣東省消委會共針對預付式消費維權開展支持訴訟78件，涉及消費者278人，其中集體訴訟6件、個人訴訟72件，案件涵蓋美容、培訓、健身、家電消費等多個領域。目前，已經(jīng)過法院判決生效39件，為消費者挽回經(jīng)濟損失368.14萬元。

近年來，因預付式消費導致消費者權益受到損害的事件時有發(fā)生，為解決預付式消費維權的難點堵點，保障消費者合法權益，廣東省消委會創(chuàng)新思路、積極探索，先后出臺《支持消費者訴訟及集體訴訟工作導則（試行）》《關于加強支持消費者集體訴訟工作 推動解決預付式消費等維權難題的指導意見》等文件，指導廣東省各級消委會通過集體訴訟、支持消費者訴訟等創(chuàng)新手段，維護消費者合法權益。

集體訴訟案件主要有：深圳市消委會支持的知名電器經(jīng)銷商不發(fā)貨不退款被提起集體訴訟；肇慶市高要區(qū)消委會支持的美發(fā)店關門不退款被提起集體訴訟；湛江市消委會支持的健身會所強制變更合同履行地被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會支持的培訓機構拒不配合投訴處理被提起集體訴訟；湛江市消委會支持的英語培訓機構關門跑路被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會支持的美容中心不按約定提供服務被提起集體訴訟等。

“通過系列嘗試和實踐支持訴訟尤其是集體訴訟，是目前解決預付式消費維權難點堵點的較好方式”，廣東省消委會表示，接下來，將帶領并指導廣東省各級消委會繼續(xù)加大支持訴訟實踐力度，拓展擴大訴訟領域范圍，提高司法維權工作效力，探索更多解決消費領域的維權難題和消費者急難愁盼問題的新方案和新模式。同時，呼吁政府相關部門盡快修改完善《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》，采取切實有效措施，加強對預付卡（式）經(jīng)營行為的監(jiān)管，保障消費者預付資金安全，防范消費風險，提振消費信心，促進消費增長。