中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）11月22日，同程藝龍發(fā)布第三季度財報。財報顯示，2021年第三季度，同程藝龍業(yè)績穩(wěn)健增長，實現(xiàn)營收19.39億元，同比增長1.3%，經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為5.26億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤3.52億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為18.1%。

創(chuàng)新旅行產(chǎn)品 核心業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展

三季度，同程藝龍通過產(chǎn)品創(chuàng)新和全場景服務，不斷滿足各細分人群的全新消費需求。

針對新世代旅行者的個性化旅行需求，同程藝龍先后推出了“旅行盲盒”、“48小時”等豐富的個性化旅行產(chǎn)品，并面向大學及職業(yè)院校學生推出“校園卡”，為年輕旅行者提供更實惠、更值得信賴的旅行解決方案。

同程藝龍不斷完善全場景服務體系的構(gòu)建，繼續(xù)深化與騰訊、手機廠商、短視頻平臺、酒店、汽車運營商等合作。

隨著服務滲透到旅行的毛細血管，同程藝龍用戶和業(yè)務也在穩(wěn)步增長。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費用戶達到3360萬人，同比增長12.8%。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍2021年三季度國內(nèi)住宿預訂間夜量增長25%，其中低線城市的增長近45%，汽車票銷量增長近250%。

同程藝龍繼續(xù)深耕下沉市場，服務更廣泛的旅行人群。截至2021年9月30日，居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.8%。2021年第三季度，同程藝龍在微信平臺上的新付費用戶中，約62.7%來自中國的三線或以下城市。截至2021年9月30日的12個月里，同程藝龍付費用戶由2020年同期的1.51億增加至1.96億人，同比增長29.6%。

推動旅行產(chǎn)業(yè)數(shù)智化 幫助行業(yè)平穩(wěn)度過疫情

第三季度，同程藝龍基于公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，將線上化、數(shù)字化和智能化新技術(shù)不斷延伸至更多旅行場景，幫助上下游商家提升數(shù)智化能力，提升運營效率，共同應對疫情帶來的不確定性。

住宿產(chǎn)業(yè)方面，同程藝龍旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鵝”，為中小酒店和區(qū)域連鎖酒店的業(yè)務增長注入動能。很多合作酒店在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，實現(xiàn)了高速增長。

在大交通領(lǐng)域，同程藝龍進一步優(yōu)化“慧行系統(tǒng)”，在疫情期間出現(xiàn)供應短暫波動的情況下，為用戶提供更加智能的出行解決方案。繼北京大興國際機場和西安咸陽國際機場之后，同程藝龍與甘肅民航機場集團達成戰(zhàn)略合作，幫助其建設(shè)智慧機場。同程藝龍在三線及以下城市的交通場站加快部署無接觸服務終端設(shè)施，幫助提升中小城鎮(zhèn)及縣鄉(xiāng)區(qū)域的交通出行數(shù)字化水平。

此外，同程藝龍還聯(lián)合山西省文化和旅游廳共同研發(fā)“山西全域通”智慧旅游平臺，包含游客智慧服務系統(tǒng)、景區(qū)購買系統(tǒng)、精品線路推薦、可視化手繪地圖等板塊，給用戶提供更好地目的地和短途旅行體驗。同程藝龍也通過推出“非遺所思”等文旅營銷項目，推動目的地邁進智慧旅游時代。

未來，同程藝龍將繼續(xù)在“ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略”的支持下，通過“一橫一縱”雙向布局，橫向拓展產(chǎn)品服務技術(shù)能力，提升消費者旅行體驗；縱向賦能旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，為產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造價值。

成立ESG與數(shù)據(jù)安全委員會 積極承擔企業(yè)社會責任

今年第三季度，同程藝龍成立了ESG（即環(huán)境、社會和公司治理）與數(shù)據(jù)安全委員會，從公司管制體系著手，貫徹落實環(huán)境、社會及治理方面的管理措施和產(chǎn)業(yè)實踐，保護用戶個人信息及權(quán)益。同程旅行企業(yè)社會責任報告亮相進博會系列活動，并被工信部納入“千家優(yōu)秀企業(yè)社會責任報告”之列。

為推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同程藝龍推動無紙化差旅、無接觸門票等，助力環(huán)境保護與節(jié)能降碳。用戶可以通過郵箱、短信、APP及微信在線快速獲取出行訂單的增值稅發(fā)票，大大減少紙質(zhì)發(fā)票打印、寄送過程中的碳排放。

同程藝龍積極推進適老化和無障礙改造，并推出手語客服，幫助老年人和殘障人士融入數(shù)字社會。為幫助應對疫情和自然災害，同程藝龍上線了疫情服務專區(qū)和愛心救助酒店地圖等服務，為旅行者提供優(yōu)質(zhì)保障和災后救助。

同程藝龍聯(lián)合蘇州市吳中區(qū)橫涇街道共同打造“林渡暖村”項目，建設(shè)新型農(nóng)文旅融合的鄉(xiāng)村旅游樣本。同時，同程藝龍還聯(lián)合多平臺積極探索服務鄉(xiāng)村振興的“1+X”模型，以網(wǎng)紅村、農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)投資、智慧平臺和全域通為抓手，激活鄉(xiāng)村目的地旅游經(jīng)濟。