中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）11月5日，海底撈在官方微博表示，將于今年年底前逐步關(guān)停300家左右經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期的門店，其中部分門店將暫時(shí)休整，擇機(jī)重開(kāi)。其中，休整周期最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。

作為消費(fèi)者熟知的國(guó)內(nèi)連鎖餐飲企業(yè)，海底撈在過(guò)去兩年門店規(guī)?？焖贁U(kuò)張。但餐飲行業(yè)受多重因素影響，導(dǎo)致新開(kāi)門店發(fā)展情況未達(dá)預(yù)期。

資料數(shù)據(jù)顯示，2019年及2020年海底撈全年分別新開(kāi)門店308家和544家。2021年上半年新增299家，全球門店總數(shù)達(dá)1597家。即將關(guān)停約300家之后，海底撈門店總數(shù)仍在1300家以上。

據(jù)悉，此次海底撈關(guān)停門店計(jì)劃不會(huì)進(jìn)行裁員，將妥善安置涉及門店的員工及管理層。同時(shí)海底撈宣布開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃，由海底撈執(zhí)行董事兼副首席執(zhí)行官楊利娟負(fù)責(zé)，持續(xù)關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳門店，重建并強(qiáng)化部分職能部門，恢復(fù)大區(qū)管理體系，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核機(jī)制，收縮業(yè)務(wù)擴(kuò)張，期望進(jìn)一步改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。

記者了解到，此次內(nèi)容提及部分門店經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期主要源于2019年開(kāi)始的快速擴(kuò)張策略。主要表現(xiàn)為：部分新開(kāi)門店選址不合理、內(nèi)部組織架構(gòu)變革讓各級(jí)管理人員“無(wú)法理解且疲于奔命”、優(yōu)秀店經(jīng)理數(shù)量不足、過(guò)度相信“連住利益”的KPI指標(biāo)，以及企業(yè)文化建設(shè)的不足。這也是此次啟動(dòng)停業(yè)整合行動(dòng)后所要解決的問(wèn)題。

在“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃取得成效、公司經(jīng)營(yíng)狀況全面改善前，海底撈將適時(shí)收縮集團(tuán)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃，平均翻臺(tái)率未達(dá)到4次/天，原則上不會(huì)規(guī)?；_(kāi)設(shè)新的分店。

一直以來(lái)，海底撈為在校大學(xué)生提供了專屬折扣，此次海底撈戰(zhàn)略調(diào)整，這一政策是否會(huì)延續(xù)成為消費(fèi)者關(guān)心的話題。針對(duì)這一疑問(wèn)，海底撈在微博回復(fù)稱：“在校大學(xué)生優(yōu)惠活動(dòng)仍會(huì)保留。”

業(yè)內(nèi)人士表示，此次采取的停業(yè)整合方式，意在整編提質(zhì)，符合企業(yè)不斷上升的商業(yè)規(guī)律。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)才能支撐起更廣闊的成長(zhǎng)空間。同時(shí)，海底撈表示：“我們?cè)诖讼虼蠹冶ＷC，海底撈1000余家門店服務(wù)員的笑臉依舊燦爛。”