中國消費者報武漢訊（記者吳采平）雙11即將來臨，各大商戶琳瑯滿目的促銷活動使消費者頻頻心動。11月5日，湖北省武漢市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者：樂享購物優(yōu)惠，防范網(wǎng)購風(fēng)險。

優(yōu)惠促銷手段多，各項細(xì)則多考量。雙11期間各項打折優(yōu)惠、疊加滿減、預(yù)售贈品等促銷手段繁多，消費者要仔細(xì)閱讀優(yōu)惠活動的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)則。特別要注意的是分清“訂”和“定”的區(qū)別：訂金可退，定金不可退。此外，定金不可超過總價款的20%，消費者付定金前可細(xì)核算、多考量。同時，注重區(qū)分到手價、尾款價、預(yù)售價等計價方式，不同優(yōu)惠劵、不同時段的支付價款計價方式均不一樣，消費者要提前了解商家優(yōu)惠方案，避免最終支付價款和預(yù)期有別。另外，要對商家保價細(xì)則多加了解，關(guān)注商品價格變化，保證自身權(quán)益不受侵害。

直播購物噱頭足，“三要”須知可謹(jǐn)記。直播模式下，主播們打著“秒殺”“贈紅包““限時限量”等旗號賣力促銷，營造出商品稀缺、不買就虧的氛圍，加重了沖動消費心理，消費者切記理性消費。下單前，要選擇正規(guī)合法的直播帶貨交易平臺，切勿登錄陌生網(wǎng)站或私下交易，以免脫離平臺監(jiān)管；要了解清楚主播所推薦商品來源，認(rèn)真了解商品成分、功效，切勿只聽主播口頭承諾或介紹而盲目購買；要多思量所購商品是否為自身所需，切勿因“哄搶”氛圍沖動而大量購買。

發(fā)貨時間應(yīng)留意，驗貨簽收莫馬虎。雙11期間，交易量的激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，無法按期發(fā)貨和進行配送，消費者需提前和商家明確發(fā)貨時間，對于急需商品、生鮮食品類產(chǎn)品更要關(guān)注物流情況，收到物品后應(yīng)當(dāng)場驗貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。同時，注意保護個人信息，對快遞盒上個人信息進行涂抹遮蓋再丟棄處理。

網(wǎng)購憑證要留存，維護權(quán)益有保障。消費者在網(wǎng)購商品時，應(yīng)注重留存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等，以備出現(xiàn)消費糾紛時，有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益。發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決，如協(xié)商不成，也可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門進行投訴。