中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）11月5日，記者從福建省福州市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，福州市緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”，制定“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，聚焦食品安全、就業(yè)、教育、衛(wèi)生等群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的民生問題，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，截止到目前，全市累計(jì)征集實(shí)施12237個(gè)辦實(shí)事項(xiàng)目，已完成10491個(gè)，取得階段性成果。

福州制定下發(fā)《關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，市委主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭深入一線察民情訪民意。市委常委、副市長通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對(duì)分管領(lǐng)域、分管部門服務(wù)群眾情況開展檢查。全市市直機(jī)關(guān)黨組織與201個(gè)社區(qū)黨組織結(jié)對(duì)共建，11747名機(jī)關(guān)在職黨員回居住地社區(qū)報(bào)到，全市縣處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤辦實(shí)事項(xiàng)目2804個(gè)，形成廣大黨員干部“工作在單位、活動(dòng)在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”的良好局面。

在疫情防控、教育醫(yī)療、就業(yè)、住房保障、食品安全、交通出行等群眾日常生活息息相關(guān)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，讓群眾有更多實(shí)在的獲得感和幸福感。今年新建、改擴(kuò)建公辦幼兒園28所、中小學(xué)20所，新增公辦幼兒園學(xué)位0.8萬個(gè)，義務(wù)教育學(xué)位1.8萬個(gè)，完善義務(wù)教育招生政策，優(yōu)化放開落戶后集體戶適齡兒童入學(xué)辦法及二孩家庭子女就學(xué)安排。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善門診特殊病種管理的通知》，將特殊病種認(rèn)定權(quán)限下放至具備條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊病種經(jīng)確認(rèn)后，可直接在全市具有資質(zhì)的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，方便群眾就醫(yī)。持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲治理，與美團(tuán)、餓了么等訂餐平臺(tái)開展食品安全共治，建立網(wǎng)店黑名單、二次上線審核、紅黃牌評(píng)價(jià)等機(jī)制，著力保障網(wǎng)絡(luò)餐飲安全。以公交品質(zhì)提升年為契機(jī)，陸續(xù)開通定制公交、旅游線路、高峰快線、通勤快線、節(jié)假日公交專線等多種特色公交。今年以來，福州市區(qū)共新增優(yōu)化公交線路59條，占市區(qū)全部線路比例18.4%。

福州以直接面向群眾的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，做強(qiáng)做優(yōu)窗口辦事、12345城市“總客服”、文明實(shí)踐等特色品牌，增強(qiáng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)、能力和水平。在不動(dòng)產(chǎn)登記和交易領(lǐng)域，實(shí)施“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核、現(xiàn)場核驗(yàn)、當(dāng)場領(lǐng)證”新模式，實(shí)現(xiàn)窗口不打烊、現(xiàn)場跑一趟。優(yōu)化上門服務(wù)，服務(wù)大廳設(shè)置上門服務(wù)預(yù)約點(diǎn)，組建“學(xué)雷鋒便民服務(wù)隊(duì)”，為五城區(qū)高齡老人、無法遠(yuǎn)距離行動(dòng)的重癥患者或殘疾人提供上門服務(wù)。發(fā)揮福州市12345城市“總客服”平臺(tái)作用，聯(lián)動(dòng)1200多家單位，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)協(xié)同辦理，24小時(shí)為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)，截至目前，平臺(tái)共受理訴求722886件，辦結(jié)701043件。