雙11臨近，廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者別為“湊單”購(gòu)買不需要的商品；長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟讓消費(fèi)者警惕商家的“先漲后降”價(jià)格陷阱；江蘇省消保委提示商家贈(zèng)送的小樣贈(zèng)品也要合法；湖北、山東、上海、深圳等地市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者組織也紛紛發(fā)布雙11消費(fèi)提示。（據(jù)10月28日、29日中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)報(bào)道）

聆聽(tīng)市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者組織的密集發(fā)聲，仿佛感受到雙11大戲即將登臺(tái)時(shí)的喧鬧。多角度的消費(fèi)提示，源于雙11與消費(fèi)生活的日益密切。2020年的雙11，天貓和京東的GMV分別是4982億元、2715億元，同比分別增長(zhǎng)26%和32.8%。當(dāng)今年的雙11如期而至，直播帶貨等新模式再次刷新消費(fèi)者的認(rèn)知，某寶兩位頭部主播的帶貨量一天之內(nèi)接近190億元。鮮活的數(shù)字，持續(xù)演繹著中國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)的消費(fèi)活力。

今年這出雙11大戲，“消費(fèi)升級(jí)”成為舞臺(tái)的主流話題。“低價(jià)”不再成為消費(fèi)者的唯一購(gòu)物理由，滿減雖然充滿誘惑，但購(gòu)物體驗(yàn)與消費(fèi)感受卻彌足珍貴。隨著雙11參與商家數(shù)量增多，直播帶貨、短視頻等新模式新業(yè)態(tài)的加入，消費(fèi)過(guò)程是否快樂(lè)舒心成為“下單”的重要考量。

破解如何提升消費(fèi)體驗(yàn)的“考題”，雙11各路電商給出了消費(fèi)升級(jí)的“答案”。

購(gòu)物節(jié)開始時(shí)間從0點(diǎn)挪到了晚上8點(diǎn)，購(gòu)物不用再熬夜；“直播+門店”紛紛上場(chǎng)，融合的線上線下消費(fèi)場(chǎng)景更加生動(dòng)；一鍵分享購(gòu)物車，種草購(gòu)物輕松愜意；銀發(fā)族有了專屬老年版，令人倍感溫馨；還有極速退款、一鍵退貨、大件送裝一體化服務(wù)、倡導(dǎo)綠色回收紙箱……一系列消費(fèi)升級(jí)舉措登臺(tái)亮相，只為改善消費(fèi)者體驗(yàn)和提升消費(fèi)者滿意度。

消費(fèi)升級(jí)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)前三季度全國(guó)居民人均消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)15.8%，兩年平均增長(zhǎng)5.7%；前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)9.8%，兩年平均增長(zhǎng)5.2%。新鮮出爐的一組數(shù)字，令人切身感受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的潛力與溫度。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展不僅要求供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革持續(xù)發(fā)力，同時(shí)需要居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)提檔加速。

雙11前后，不僅市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者組織的消費(fèi)提示紛至沓來(lái)，相關(guān)法律法規(guī)也是陸續(xù)出臺(tái)，共同維護(hù)快樂(lè)舒心的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境。前有《數(shù)據(jù)安全法》和《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開征求意見(jiàn)稿）》，后有《個(gè)人信息保護(hù)法》和《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任指南（征求意見(jiàn)稿）》。日漸完善的法治環(huán)境，讓消費(fèi)新升級(jí)引領(lǐng)的消費(fèi)新體驗(yàn)更加有保障。

不斷創(chuàng)新線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，不斷開拓農(nóng)村、銀發(fā)增量市場(chǎng)，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，如此消費(fèi)升級(jí)后的雙11，才能提振消費(fèi)信心，彰顯消費(fèi)活力，也可謂消費(fèi)者的莫大福音。（徐文智）