國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁 > 市場(chǎng)監(jiān)管
浙江溫嶺開展網(wǎng)絡(luò)餐飲一件事集成改革
2021-10-27 20:52 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)又到飯點(diǎn),在浙江省溫嶺市太平街道工作的朱女士熟練地用外賣App,點(diǎn)了一份外賣。隨后,她進(jìn)入商家頁面,點(diǎn)擊“陽光廚房”,在外賣平臺(tái)上遠(yuǎn)程觀看廚師下油、炒菜、起鍋、打包的全過程。30分鐘后,她從外賣小哥手中接到了封口處張貼著“食安封簽”的菜品。朱女士說:“以前,點(diǎn)外賣跟‘開盲盒’似的,看不見、摸不著,每次點(diǎn)外賣都不太放心?,F(xiàn)在,‘陽光廚房’驅(qū)除了我的擔(dān)憂,我會(huì)優(yōu)先選擇設(shè)置了‘陽光廚房’專區(qū)的外賣商家。”

食安封簽。

“陽光廚房”和“外賣封簽”,讓朱女士吃出了安心。

朱女士的這份安心得益于溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局開展的網(wǎng)絡(luò)餐飲一件事集成改革。這項(xiàng)改革貫通平臺(tái)、商家、廚房、配送、騎手和管理等多個(gè)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)從后廚到餐桌、從加工到配送、從線上到線下、從商家到騎手的全鏈條閉環(huán)管理,讓消費(fèi)者買得放心、吃得安心,切實(shí)提升市民對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐食品的安全感和滿意度。

外賣商家張福友說:“原先店里回頭客多、新客少,自從安裝‘陽光廚房’后,流量上得很快,外賣訂單量提高了30%,消費(fèi)者的投訴也減少了。為了能在‘實(shí)時(shí)直播’中展示更好的形象,我們還對(duì)廚房環(huán)境衛(wèi)生作了改造提升。”

外賣小哥孫興說:“外賣封簽的推廣,對(duì)我們也是一種保護(hù)。有了封簽,消費(fèi)者一眼就能看出有沒有開封過,減少了很多潛在糾紛。”

溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局食品經(jīng)營(yíng)科徐彬彬科長(zhǎng)表示:“餐飲單位最忙的時(shí)間大多是執(zhí)法人員下班的時(shí)間,通過常規(guī)線下檢查會(huì)影響餐飲店正常營(yíng)業(yè),通過‘陽光廚房’線上檢查,可以解決餐飲錯(cuò)時(shí)監(jiān)管問題。”

市場(chǎng)監(jiān)管人員對(duì)餐飲店進(jìn)行檢查。

目前,溫嶺已建設(shè)網(wǎng)絡(luò)餐飲“陽光廚房”2600家,在線率達(dá)95%。主城區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲單位“陽光廚房”建成率超90%。激活“浙江外賣在線”商戶端網(wǎng)絡(luò)餐飲用戶3128家,累計(jì)免費(fèi)發(fā)放“外賣封簽”150萬張。

責(zé)任編輯:47