中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在甘肅省武威市召開。會(huì)上，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)借鑒蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解機(jī)制和臨夏州市場(chǎng)監(jiān)管局開展線下七日無理由退貨工作做法的通知》。

2020年4月，甘肅省蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合新區(qū)法院成立了蘭州新區(qū)消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心，采取線上與線下結(jié)合，提供一站式服務(wù)的方法，持續(xù)提升化解消費(fèi)糾紛能力，及時(shí)有效化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，有效降低了消費(fèi)者維權(quán)成本，節(jié)約了行政資源，凈化了消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心成立以來，共受理訴前調(diào)解案件191件，調(diào)解成功164 件，終止調(diào)解27件，調(diào)解成功率85.86%，挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元。甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局兩次組織全省市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)部門干部、甘肅省高級(jí)人民法院組織全省法院系統(tǒng)同志到新區(qū)消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心集體觀摩學(xué)習(xí)。甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李雪楠在大會(huì)講話中表示，消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心是蘭州新區(qū)的一項(xiàng)創(chuàng)舉，是全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作的新亮點(diǎn)，值得廣泛借鑒和推廣。