中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）2021年三季度，安徽省池州市各級消保委共受理消費者投訴116件，接待來訪和咨詢472人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失14萬元。

據(jù)統(tǒng)計，受理的投訴按性質(zhì)分，排在前五位的分別是質(zhì)量類、售后服務類、價格類、合同類和虛假宣傳類。按類別分，排在前五位的分別是食品類、教育培訓服務、生活社會服務類、服裝鞋帽類和公共設施服務。從各類商品和服務的投訴量來看，三季度，商品類投訴有65件，占投訴總量的56.03%，服務類投訴有51件，占投訴總量的43.97%。三季度消費投訴呈現(xiàn)以下四大熱點：

一是質(zhì)量問題投訴居高不下。三季度，受理質(zhì)量問題投訴30件，占25.86%，主要是投訴服裝掉線、肉制品不新鮮及煙花、熱水器質(zhì)量不合格等。

二是食品安全問題引人關注。三季度，受理食品類投訴31件，占26.72%，居商品類投訴第一。主要反映的是食品異味、含異物、變質(zhì)、三無產(chǎn)品，普通食品宣傳功效等問題。

三是傳統(tǒng)消費領域仍是投訴熱點，服裝鞋帽類、家用電子電器類、日用商品類等傳統(tǒng)消費商品投訴量較多，占總投訴量的20.69%。消費者反映較多的是產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務等問題。

四是教育培訓服務投訴量增幅較大。三季度，共受理教育培訓服務投訴16件，占13.79%，投訴量比去年同期增加13件。投訴反映的問題主要有：培訓機構對教師資質(zhì)、教齡、教學效果、用戶評價、價格等作虛假或引人誤解的宣傳；無證照辦學、違規(guī)收費、拒不執(zhí)行合同退款難、培訓場地安全存隱患等。