中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）買新車，本應(yīng)是一件高興的事，可胡先生在近期提車的時(shí)候，卻遇到了一些問(wèn)題。

今年7月3日，胡先生在浙江臺(tái)州椒江區(qū)東環(huán)大道294-5號(hào)新大洲本田購(gòu)買了一輛摩托車，并支付定金3000元。商家告知車輛價(jià)格為33000元，需要3個(gè)月至6個(gè)月貨才能到，所以胡先生就遲遲沒(méi)有提車。然而，胡先生等到可以提車時(shí)，商家卻告知他這輛車現(xiàn)在“漲價(jià)”了，若想提車的話，需要多付1500元。對(duì)于商家的這種說(shuō)法，胡先生并不認(rèn)同，遂尋求椒江區(qū)消保委的幫助。

接到投訴后，椒江區(qū)消保委工作人員立即了解情況和組織調(diào)解，胡先生拿出了購(gòu)買時(shí)和該店銷售人員的微信聊天記錄，證明購(gòu)買時(shí)商家承諾后期會(huì)按照約定價(jià)格進(jìn)行交易。工作人員表示，微信聊天對(duì)此次交易進(jìn)行了價(jià)格等相關(guān)約定，微信聊天記錄屬于數(shù)字電文，可以視為書面合同，具有法律效力。公司提出漲價(jià)，屬于合同違約的行為，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，要承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)協(xié)商后，公司方同意按原來(lái)的金額履行交易內(nèi)容，以33000元的價(jià)格將車輛交給了胡先生。

針對(duì)類似消費(fèi)糾紛，椒江區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要貨比三家，選擇合適的經(jīng)銷商。盡量選擇技術(shù)成熟、信譽(yù)較好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，避免在一些僅具備中介性質(zhì)的代銷商處購(gòu)買車輛。根據(jù)自身實(shí)際需求，貨比三家，綜合考量，審慎選擇。在購(gòu)車前，要求商家對(duì)商品及服務(wù)做出真實(shí)全面介紹，避免落入隱性消費(fèi)陷阱。

要分清“定金”和“訂金”。“定金”的基本法律性質(zhì)是違約定金，并具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。如果給付方違約，則無(wú)權(quán)收回這筆錢。如果收受方違約，則收受方應(yīng)該雙倍返還。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定，“訂金”不具有“定金”的性質(zhì)。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)一定要區(qū)分清楚“定金”和“訂金”。

要訂立書面合同，明確權(quán)利義務(wù)。消費(fèi)者一定要與經(jīng)營(yíng)者簽訂詳細(xì)的書面合同。在合同中要寫明車輛種類(配置、顏色)、購(gòu)買金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容。不要輕信銷售人員的口頭介紹與承諾，對(duì)可能存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)（如定金或訂金可無(wú)條件退回、贈(zèng)品涵蓋范圍等）及時(shí)以書面方式注明，合同應(yīng)妥善保存。

提車時(shí)，認(rèn)真查驗(yàn)車輛質(zhì)量及相關(guān)信息資料。要仔細(xì)查看交付的車輛與合同約定的配置是否一致，若有差異，應(yīng)及時(shí)向商家提出，要求更換。同時(shí)檢查好車輛各種手續(xù)，發(fā)票、證書、出廠合格證、“三包”憑證等相關(guān)資料。消費(fèi)者應(yīng)保存好發(fā)票、收據(jù)等憑證及相關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)。

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根據(jù)《民法典》第四百六十九條規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。該案件中，微信聊天記錄是屬于數(shù)據(jù)電文，且聊天記錄有合同構(gòu)成要件，可以視為書面合同，具有法律效力。

根據(jù)《民法典》第五百七十八條規(guī)定：當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。該案件中，商家提出漲價(jià)屬于違約行為，消費(fèi)者可以請(qǐng)求其履行違約責(zé)任。

根據(jù)《民法典》第五百八十七條規(guī)定：收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。如果商家拒絕提供車輛，提出退還定金，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。