中國消費者報報道（陳曉霞 鄭宇霆 記者張文章）9月中旬以來，福建省莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)積極做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作，明確疫情防控期間維護市場價格秩序、涉疫違法行為查處等12項防控重點，統(tǒng)籌推進市場監(jiān)管各項工作，實現(xiàn)保障發(fā)展“兩不誤”。

迅速響應(yīng)，按下抗疫“快進鍵”

快部署、快落實。莆田市市場監(jiān)管局日前組織召開疫情防控工作部署會議，迅速結(jié)合市場監(jiān)管職能，以正式文件印發(fā)做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作通知，明確疫情期間維護市場價格秩序、涉疫違法行為查處、市場領(lǐng)域監(jiān)管、涉疫咨詢投訴舉報處置、檢驗檢測服務(wù)等12項防控重點，就市場監(jiān)管部門做好疫情期間值班值守和內(nèi)部安全防控提出具體要求。

嚴督導(dǎo)、嚴督查。莆田市市場監(jiān)管局防控疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次對各縣區(qū)局開展督導(dǎo)檢查，督查直奔農(nóng)貿(mào)市場、藥店、商超等現(xiàn)場，以問題為導(dǎo)向，重點指導(dǎo)縣區(qū)局落實進口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽卮胧ａ槍σ咔榉揽氐闹匾镔Y醫(yī)療器械產(chǎn)品，下發(fā)了強化監(jiān)管檢查通知和致全市醫(yī)療器械經(jīng)營單位提醒告知書，要求加大對疫情防控醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的檢查力度，督促企業(yè)（單位）嚴格落實主體責(zé)任，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，確保臨床用械安全。

強化監(jiān)管 守住安全“責(zé)任田”

強化疫情期間食品安全監(jiān)管。持續(xù)抓好食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管，重點督促進口冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營單位落實疫情防控和食品安全雙重主體責(zé)任，履行好進貨查驗和索證索票義務(wù)，要求經(jīng)營單位和集中監(jiān)管倉嚴格做好從業(yè)人員健康管理，做好防疫物資儲備和經(jīng)營場所清潔消毒工作，已檢查進口冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位47家次。

規(guī)范疫情期間餐飲服務(wù)行為。加強疫情期間外賣配送站點的安全管理和外賣配送人員的安全管控。及時對接地方黨委政府，摸清轄區(qū)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點數(shù)量，督促餐飲服務(wù)經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任，為隔離人員、疫情防控工作人員提供安全可靠的餐飲服務(wù)。已督導(dǎo)檢查集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點131家次，對發(fā)現(xiàn)的食品留樣、食材儲存等管理不規(guī)范問題要求立即整改到位。

嚴格藥械質(zhì)量管理。督促藥店嚴格落實入店人員測溫、掃碼、驗碼、戴口罩等公共場所防疫要求，對疫情防控主體責(zé)任落實不到位的藥店予以從嚴查處。已檢查藥店868家次，登記“四類”藥品信息7萬多條，責(zé)令1家藥店停業(yè)整頓。緊盯醫(yī)療器械倉儲和配送環(huán)節(jié)，督促醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位落實主體責(zé)任，重點做好捐贈醫(yī)療器械及防控物資儲備點醫(yī)用物資產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)管。加強對核酸檢測試劑的質(zhì)量監(jiān)管，共檢查新冠肺炎核酸檢測單位16家。

全力規(guī)范市場秩序。莆田各級市場監(jiān)管部門發(fā)布關(guān)于規(guī)范市場經(jīng)營者價格行為的重要提醒，密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品和口罩、酒精、消毒液等防疫用品市場價格，開展價格監(jiān)督檢查和價格輿情動態(tài)監(jiān)測，嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為。累計出動檢查人員2411人次，檢查超市（市場）1673家次，發(fā)放價格提醒函1931份，約談83家，現(xiàn)場責(zé)令整改52家，保障了疫情期間市場價格平穩(wěn)。始終保持高壓嚴打態(tài)勢，部署開展了疫情期間重點區(qū)域鞋業(yè)侵權(quán)假冒專項整治工作，持續(xù)加強常態(tài)化巡回宣傳和巡查執(zhí)法，突擊開展夜間執(zhí)法檢查，查處商標(biāo)違法案件26起。

統(tǒng)籌推進 保障發(fā)展“兩不誤”

注冊審批“不見面”。為保障疫情期間商事主體注冊登記、變更注銷等各項業(yè)務(wù)正常辦理，莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)商事登記綜合窗口推行網(wǎng)上辦、掌上自助遠程辦、免費郵寄辦等審批服務(wù)方式，引導(dǎo)經(jīng)營者通過一業(yè)一證網(wǎng)上審批服務(wù)平臺、市場監(jiān)管微信公眾號等途徑在線申請辦理業(yè)務(wù)，并提供營業(yè)執(zhí)照免費寄送服務(wù)。已通過雙向免費郵寄服務(wù)辦理完成審批申請208件，接受預(yù)約辦理3件、自助辦理23件。

設(shè)備檢驗“不間斷”。以便民利企為出發(fā)點，莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)及時發(fā)布了疫情期間保障特種設(shè)備安全通告，通過網(wǎng)上受理、提前定檢、在線監(jiān)測、延長維保、證書有效期順延等措施保障疫情期間特種設(shè)備安全。組建2支電梯應(yīng)急救援小隊，重點加強定點隔離酒店臨到期特種設(shè)備的監(jiān)督檢查，已檢驗特種設(shè)備23臺。發(fā)揮部門專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，為測體溫類計量器具的檢驗檢定提供快速服務(wù)，累計檢定、校準(zhǔn)、核查相關(guān)計量器具2820臺件，其中實驗室檢定校準(zhǔn)2512臺件，現(xiàn)場核查308臺件，確保了計量性能符合要求。

暢通12315投訴舉報渠道。資料圖片

消費維權(quán)“不掉線”。莆田市市場監(jiān)管局暢通12315投訴舉報渠道，對涉疫咨詢投訴舉報及時受理、及時處置、及時反饋，做到消費咨詢即時解答，投訴舉報當(dāng)天即時分流轉(zhuǎn)辦。第一時間對口罩等防疫用品的投訴舉報進行處置，對哄抬物價、囤積居奇等舉報線索從快處理。針對疫情期間投訴整體情況進行分析，開展正面引導(dǎo)，及時化解了消費者對疫情防控期間部分物資價格上漲的誤解和負面情緒。已處置涉疫相關(guān)投訴舉報189件，幫助群眾解決了疫情期間酒店（餐廳）退單、培訓(xùn)機構(gòu)退費等問題，有效保護了消費者合法權(quán)益。