中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智） 近日，甘肅省蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與秦川園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合調(diào)解了一起裝修消費(fèi)糾紛，商家與消費(fèi)者簽訂了調(diào)解協(xié)議書，涉及2萬(wàn)元定金的消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。

今年7月，蘭州市七里河區(qū)市民陳某、何某向蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映因新房裝修，在蘭州新區(qū)某科技有限公司營(yíng)銷人員的介紹下，于2020年8月28日簽訂了新材料房屋整體裝修產(chǎn)品預(yù)留協(xié)議，并分兩次繳納定金2萬(wàn)元。2021年6月，蘭州新區(qū)某科技有限公司派遣工作人員對(duì)陳某、何某的房屋進(jìn)行了測(cè)量，設(shè)計(jì)了裝修方案，對(duì)于用水較多、環(huán)境潮濕容易引起發(fā)霉的廚房和衛(wèi)生間，給出貼瓷磚建議；告知了陳某、何某陽(yáng)光直射陽(yáng)臺(tái)因長(zhǎng)時(shí)間暴曬有造成材料變形的風(fēng)險(xiǎn)，建議使用防曬材料等。2021年7月，陳某、何某認(rèn)為當(dāng)初簽訂的是房屋整體裝修產(chǎn)品預(yù)留協(xié)議，沒有貼瓷磚和使用其他材料的約定，裝修方案有違協(xié)議約定，明顯增加了裝修預(yù)算，認(rèn)為不合理，向蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員與涉事公司所在地秦川園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系，共同調(diào)解。在調(diào)查了解陳某、何某及蘭州新區(qū)某科技有限公司具體情況后，7月27日，蘭州新區(qū)消協(xié)聯(lián)合秦川園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織雙方當(dāng)事人到蘭州新區(qū)某科技有限公司進(jìn)行了行政調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書，商家退回所收全部定金2萬(wàn)元整，消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。