中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉文新）2021年上半年，重慶市消委會深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，在維護(hù)消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的合法權(quán)益上下功夫，開拓創(chuàng)新、主動作為，消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著、亮點(diǎn)紛呈。

3月15日，重慶市消委會黨支部召開黨史學(xué)習(xí)教育動員大會，制定黨史學(xué)習(xí)教育工作方案及黨史學(xué)習(xí)教育系列活動方案，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、重點(diǎn)措施、任務(wù)清單等。研究制定六項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”措施并抓好落實(shí)。

4月16日，重慶市消委會全體黨員干部到重慶歌樂山烈士陵園開展學(xué)黨史主題黨日活動，共同緬懷革命先烈，追尋紅色足跡，弘揚(yáng)紅巖精神，進(jìn)一步激發(fā)了為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)奮勇前行的力量。

5月下旬，重慶市消委會在辦公區(qū)域設(shè)置黨史文化墻，向廣大黨員干部展示了中國共產(chǎn)黨百年的不懈奮斗史、思想探索史、自身建設(shè)史，激勵(lì)了廣大黨員干部做好本職工作、切實(shí)為消費(fèi)者服務(wù)的斗志。

據(jù)重慶市消委會秘書長谷丹介紹，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市消委會黨支部組織黨員干部集中學(xué)習(xí)12次，開展學(xué)習(xí)交流5次，開展民生政策宣講2次。黨史學(xué)習(xí)教育的深入開展，不斷促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作躍上新的臺階。

公益性訴訟實(shí)現(xiàn)零突破。5月14日，重慶市消委會提起重慶首例個(gè)人信息保護(hù)消費(fèi)民事公益訴訟案，該案已由重慶市第一中級人民法院立案受理，法院將擇日開庭審理。該案提出的以行為補(bǔ)償損失的訴求，在全國消費(fèi)民事公益訴訟中尚屬首次。同時(shí)，該案是重慶首例由檢察機(jī)關(guān)支持消費(fèi)者組織提起的民事公益訴訟案件，重慶市人民檢察院第一分院作為支持起訴人，將全程參與該案的審理過程。

在此基礎(chǔ)上，重慶市消委會與與重慶市檢察院共同制定出臺《關(guān)于加強(qiáng)協(xié)作切實(shí)做好消費(fèi)民事公益訴訟工作的意見》，在案源線索、辦案協(xié)助、支持起訴、資源共享等方面形成消費(fèi)維權(quán)的法治合力。同時(shí)，《意見》將涉及未成年人消費(fèi)合法權(quán)益的民事公益訴訟納入了合作范圍，這在全國省級檢察機(jī)關(guān)和消費(fèi)者組織合作開展中尚屬首次。

川渝兩地消委會合作邁入快車道。組織開展“為川渝高質(zhì)量點(diǎn)贊”消費(fèi)品（服務(wù)）點(diǎn)贊展示活動，采取線上線下聯(lián)動展示的方式，川渝兩地消委會共同推薦兩地100個(gè)企業(yè)（品牌），吸引兩地900多萬消費(fèi)者點(diǎn)贊，評選出30個(gè)企業(yè)（品牌）在今年“3·15”期間集中宣傳展示，為促進(jìn)成渝地區(qū)成為富有巴蜀特色的國際消費(fèi)目的地獻(xiàn)力助力；共同開展川渝兩地兒童面霜比較試驗(yàn)。擬在2021成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈消費(fèi)與發(fā)展論壇上發(fā)布比較試驗(yàn)結(jié)果。目前，已完成14款兒童面霜的測試工作；共同開展川渝兩地旅游景區(qū)消費(fèi)調(diào)查。川渝兩地消委會聯(lián)合開展“巴山蜀水嘉景聚”川渝旅游景區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)活動，篩選川渝100多個(gè)高知名度、高美譽(yù)度、高人氣的景區(qū)，集中進(jìn)行展示。目前，“巴山蜀水嘉景聚”川渝十大人氣景區(qū)已征集完畢，沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)問卷調(diào)查已完成，預(yù)計(jì)7月下旬完成消費(fèi)調(diào)查體察報(bào)告；建立健全跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，對涉及兩地消費(fèi)者的群體性投訴，聯(lián)合召開專題研討會共同探討，實(shí)時(shí)開展聯(lián)合調(diào)查、集體約談，共同發(fā)布調(diào)查結(jié)果。4月28日，針對聯(lián)聯(lián)周邊游信息技術(shù)有限公司侵害兩地消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，川渝兩地消委會聯(lián)合約談了該企業(yè)，通報(bào)其存在的5大突出問題，要求其立即整改并提交整改方案。目前，該公司已明確提出六條整改意見，聯(lián)合約談取得初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年共受理川渝跨區(qū)域消費(fèi)投訴432件，解決426件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失210.21萬元。

創(chuàng)新消費(fèi)提示發(fā)布形式。重慶市消委會順應(yīng)全媒體時(shí)代的傳播規(guī)律，創(chuàng)新消費(fèi)提示的發(fā)布方式，打通報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信及視頻直播等傳播渠道和平臺，讓不同群體的消費(fèi)者在各種傳播媒介和傳播途徑中都能獲取消費(fèi)維權(quán)信息。春節(jié)前夕，重慶市消委會將春節(jié)消費(fèi)提示編成短小精干、朗朗上口的童謠《拍手歌》，通過兩位小朋友輕松活潑的表演方式，拍攝成短視頻在抖音、快手等平臺播放，以童謠視頻方式發(fā)布消費(fèi)提示在全國消協(xié)組織系統(tǒng)尚屬首次。同時(shí)，將春節(jié)消費(fèi)提示濃縮成順口溜，通過三大通信運(yùn)營商以公益短信的形式，向全市所有手機(jī)用戶發(fā)送消費(fèi)提示短信，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。“6·18”電商促銷活動前夕，重慶市消委會與重慶市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處聯(lián)合發(fā)布關(guān)于“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者簡約適度、綠色低碳消費(fèi)，效果顯著。