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料理包應(yīng)“透明” 制作方式要分清
2021-06-17 15:31 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:李英鋒

“餐飲開(kāi)店省時(shí)省力更省心”“無(wú)需大廚,3分鐘快速出餐”“無(wú)煙廚房,干凈衛(wèi)生”……近年來(lái),由于外賣行業(yè)飛速發(fā)展以及懶于做飯的年輕一代逐漸成為廚房主力軍等原因,涵蓋各種中西菜肴、主食等食品的料理包,受到市場(chǎng)追捧。風(fēng)口之下,對(duì)待料理包,有人接受,有人反對(duì)。(據(jù)6月15日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道)

按照傳統(tǒng)的商業(yè)慣例,外賣餐飲經(jīng)營(yíng)者提供的菜肴等餐品大都是現(xiàn)做現(xiàn)賣,消費(fèi)者在點(diǎn)餐交易過(guò)程中也往往將菜肴等外賣餐品理解為現(xiàn)做現(xiàn)賣的商品。實(shí)際上,消費(fèi)者點(diǎn)選某餐飲商家的外賣餐品,是基于對(duì)商家的信任,看中的是商家的品牌和特色,追求的是餐品的品質(zhì)和口味。很多時(shí)候,消費(fèi)者就是沖著商家的做菜手藝下的單,而如果商家把非現(xiàn)場(chǎng)加工制作的料理包甚至是其他商家制作的料理包加熱后賣給消費(fèi)者,也不告知消費(fèi)者,或不向消費(fèi)者明示相關(guān)信息,就屬于違約行為、失信行為,在一定程度上欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者,不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),還影響了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及其他實(shí)質(zhì)消費(fèi)權(quán)益。

外賣餐飲商家用“便當(dāng)式”料理包悄悄地替代現(xiàn)做現(xiàn)賣的餐品,與公示原材料信息的法律義務(wù)相悖?!毒W(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十一條明確規(guī)定:入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示菜品名稱和主要原料名稱,公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。該法律義務(wù)被輿論解讀為“網(wǎng)絡(luò)版明廚亮灶”,是一項(xiàng)監(jiān)督外賣制作、保障外賣餐品質(zhì)量與安全、保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)的有力措施。原材料是餐飲商家現(xiàn)場(chǎng)加工過(guò)程中的必需品,而一些商家用加熱的料理包冒充現(xiàn)做現(xiàn)賣餐品,即便公示了原料名稱等信息,也不是第一手“新鮮”信息,只能是轉(zhuǎn)發(fā)的二手信息,這不符合“明廚亮灶”的要求。

當(dāng)然,料理包沒(méi)有原罪,料理包不是不可以有、不可以賣。料理包具有便于運(yùn)輸攜帶、便于加工、便于食用等特點(diǎn),料理包能夠減少外賣餐飲商家的后廚操作環(huán)節(jié),提高配菜速度,減少門店垃圾處理成本。與之相對(duì)的消費(fèi)端,在保障知情權(quán)的前提下,相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者對(duì)料理包也并非不能接受。

關(guān)鍵在于,料理包應(yīng)該成為“透明包”。外賣餐飲商家在宣傳和銷售、服務(wù)的過(guò)程中,能夠明確告知消費(fèi)者料理包的相關(guān)信息,讓消費(fèi)者心知肚明,自主做出選擇,讓料理包以透明的姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。這有賴于商家不斷增強(qiáng)自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí),也有賴于相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,健全料理包的制作加工標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)、倒逼商家把住料理包的質(zhì)量關(guān)、安全關(guān),充分履行明示法律義務(wù),給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公開(kāi)透明的消費(fèi)環(huán)境。

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