國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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海南發(fā)布旅游消費(fèi)提示:遠(yuǎn)離“黑導(dǎo)游” 防范新型欺客方式
2021-04-29 13:45 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:黃劼

中國消費(fèi)者報海口訊(記者黃劼)假日出游要有防范意識,遠(yuǎn)離“黑旅行社”和“黑導(dǎo)游”,有涉海涉水涉空運(yùn)動的旅游、拍婚紗照時,要防范新型欺客方式。針對以往旅游市場出現(xiàn)的問題,海南省市場監(jiān)管局和海南省消委會有針對性地發(fā)布今年“五一”假期消費(fèi)提示:

出游請合理規(guī)劃,要提前了解目的地機(jī)票、酒店情況,景區(qū)景點人流狀況、限流制度,合理安排行程。密切關(guān)注出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地疫情以及沿途交通情況,積極配合和執(zhí)行旅游目的地相關(guān)管理部門、景區(qū)、旅行社等的防疫工作要求和措施。盡量選擇國內(nèi)旅游和短途游,錯開景點的高峰時段。留意當(dāng)?shù)毓嫉募部刂行碾娫?,關(guān)注自己的體溫和身體狀況并做好防護(hù)措施。

跟團(tuán)出游一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社。簽署旅游服務(wù)合同時要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容,明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息,堅決抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“不合理”低價游,防止落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計的“陷阱”,使旅游變成購物游或購物推介游。對于參團(tuán)旅游過程中遇到的“包廂購物”“強(qiáng)迫消費(fèi)”“誘導(dǎo)消費(fèi)”,要主動收集證據(jù)并通過12345熱線投訴舉報。

參加旅游休閑娛樂或涉海涉水涉空運(yùn)動娛樂項目,要查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)等證件,詳細(xì)了解旅游項目的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)方式、安全保障等情況,不參加無證無照經(jīng)營的娛樂項目。在選擇婚紗攝影服務(wù)要查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照等證件,簽訂合同要認(rèn)真核對價格、拍攝路線、配套禮服、提供底片、精修片、相冊和自費(fèi)項目等內(nèi)容。拍照過程中要注意看行程和點位安排是否與合同約定相符,如不一致要及時提出交涉。要防范無照經(jīng)營者通過微信、微博、抖音等途徑招攬客人,避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后被拉黑屏蔽、權(quán)益受損。 

選擇正規(guī)合法、明碼標(biāo)價、公平交易的水果店,查看并留存店堂招牌名稱和營業(yè)執(zhí)照等信息。水果過秤時,要注意核查秤具的檢驗標(biāo)識并查看秤具數(shù)字,避免缺斤少兩和弄虛作假。通過水果店或第三方郵寄水果的,封箱前要檢查和評估水果品種、完好程度、路程用時等情況,對適宜寄遞的封箱交付并在封簽上簽名確認(rèn),防止水果被調(diào)包等情況發(fā)生。付款后要向商家索取發(fā)票或收據(jù)憑證,注意票面名稱與店名是否相符,并妥善保存。

外出就餐要選擇正規(guī)、衛(wèi)生、信譽(yù)良好的餐飲單位。選購海鮮就餐時要選擇明碼標(biāo)價的商家并了解清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 海鮮過秤時,要看商家是否使用鏤空的筐子過秤海鮮;結(jié)算時,認(rèn)真核對點菜單上物品名稱、計量單位、數(shù)量、單價、金額等信息后再簽名確認(rèn),并向商家索取發(fā)票或收據(jù)憑證,以備后期消費(fèi)維權(quán)。

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