中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“五一”小長假即將來臨，隨著疫情防控常態(tài)化，許多消費者已經(jīng)將假期出行計劃提上日程。近日，江蘇省消保委根據(jù)往年假期消費投訴咨詢情況，發(fā)出五一出游“攻略”。

提前規(guī)劃，預(yù)訂出行。長假出行人流量大，車船機(jī)票座次緊張，熱門酒店價格上漲，消費者要注意提前做好規(guī)劃。在付款前注意確認(rèn)預(yù)訂服務(wù)的內(nèi)容、時間、地點和退改規(guī)則，避免誤操作帶來損失。購買“隨心飛”等出行套餐的旅客，及時關(guān)注航司使用規(guī)則進(jìn)行購票。如有需要退改簽的旅客，請查詢官方網(wǎng)頁或者撥打官方客服熱線咨詢，謹(jǐn)防詐騙。參觀景點前確認(rèn)景點疫情風(fēng)險情況，關(guān)注客流狀況，提前預(yù)約門票。

跟團(tuán)出游，不貪便宜。有老人、帶孩子的家庭小長假可能更偏向選擇跟團(tuán)游或者租車行。消費者在選擇旅行團(tuán)時，要牢記和旅行社簽訂協(xié)議，明確旅游服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)和項目內(nèi)容，注意雙方的違約責(zé)任。低價團(tuán)雖然價格上有吸引力，但是可能隱藏著強(qiáng)制消費、餐費自理、團(tuán)外加價的陷阱，不要貪小便宜，小心觀光游變成購物游。選擇租車游的消費者，注意查看租賃公司的資質(zhì)，確認(rèn)所租車輛必要證件和投保情況。

旅游購物，保持理性。出門在外，品嘗風(fēng)味小吃，幫親朋好友帶點伴手禮必不可少，但是大家在消費時也要保持理性，尤其是珠寶古董、寺廟祈福、留念拍照等消費項目。對于商家通過虛假試驗、編造故事、欺騙話術(shù)等套路和騙局要注意防范，老年人最好在家人陪同下參加旅游購物。消費過程中盡量選擇正規(guī)商店，并向商家索要合格證書、購物發(fā)票等憑證。目前，江蘇省內(nèi)已有8萬余家企業(yè)響應(yīng)線下實體店無理由退貨，支持異地異店退貨，消費者可以優(yōu)先選擇前往響應(yīng)無理由退貨的商店購物。

聚餐飲食，杜絕浪費。無論是親友相聚，還是景點小食，大家都要注意按需點餐，可以嘗試“小份菜”“半份菜”，給自己品嘗多種風(fēng)味的機(jī)會，也可以避免浪費，就餐時應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)“光盤行動”?；榧扪缯埛磳Υ蟛俅筠k，拒絕鋪張攀比，積極踐行節(jié)約糧食新風(fēng)尚。

預(yù)付消費，可以后悔。節(jié)假日期間商家促銷活動很多，是否真的有需要有實惠，消費者要注意甄別?！督K省預(yù)付卡管理辦法》和《江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，消費者在辦卡后有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，消費者可以依據(jù)上述規(guī)定合法行使“后悔權(quán)”。但是為了避免產(chǎn)生糾紛，消費者依然要理性消費，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。

疫情防控，常在心上。疫情尚未結(jié)束，大家仍然要做好常態(tài)化防控，戴口罩，勤洗手，多消毒，常通風(fēng)，保持社交距離，不參與大規(guī)模聚會，出行前可以做好新冠疫苗接種。由于疫情防控依然嚴(yán)峻，境外輸入病例風(fēng)險仍存在，應(yīng)避免在國境線附近、人群密集處長時間逗留，保障安全的同時享受一個美好豐富的假期。

保留憑證，快樂度假。購物時應(yīng)索要并保存好發(fā)票、收據(jù)等消費憑證，交付團(tuán)費、線上購物、給付定金時應(yīng)避免與他人之間微信私下交易付款。如遇到消費糾紛，第一時間與商家積極協(xié)商，必要時可以撥打12315或旅游服務(wù)熱線12301投訴舉報。