中國消費者報報道  當(dāng)前全裝修住宅質(zhì)量如何？商品房買賣合同補充協(xié)議是否存在霸王條款？消費者是否會進行二次裝修？針對這些問題，浙江省消保委聯(lián)合溫州市消保委于3月13日至17日期間，通過線上發(fā)布調(diào)查問卷的方式面向溫州地區(qū)消費者開展全裝修住宅消費調(diào)查，共回收有效問卷1674份。

施工監(jiān)管缺位，消費者遭遇霸王條款。調(diào)查顯示，67.58%的消費者對開發(fā)商施工監(jiān)管相對缺位、業(yè)主無法參與監(jiān)管表示不滿；52.29%的消費者認為合同對主材規(guī)格、參數(shù)等約定不明確；44.34%的消費者遭遇過商品房買賣合同補充協(xié)議存在霸王條款；38.84%的消費者發(fā)現(xiàn)全裝修住宅交付后與樣板房不一致。

全裝修住宅質(zhì)量堪憂，方案風(fēng)格缺乏個性。59.63%的消費者表示全裝修住宅施工質(zhì)量不理想；53.82%的消費者認為開發(fā)商提供的裝修方案風(fēng)格單一，缺乏個性化設(shè)計；53.52%的消費者無法判斷裝修材料是否節(jié)能環(huán)保；42.81%的消費者對全裝修住宅相關(guān)建材產(chǎn)品配置不滿意。消費者對于全裝修住宅最為關(guān)注的是裝修質(zhì)量、品牌，其次是裝修風(fēng)格、空間規(guī)劃、戶型設(shè)計等方面。有33.69%的消費者表示如果全裝修住宅質(zhì)量堪憂，會考慮二次裝修；另有35.84%的消費者表示為了住的更舒服，會對全裝修住宅進行二次裝修。

“環(huán)保”“智能”是裝修趨勢，裝修標(biāo)準規(guī)范尤為重要。據(jù)悉，55.35%的消費者認為房地產(chǎn)開發(fā)商提供的全裝修價格高于自行裝修的價格，45.94%的消費者傾向于1500-2000元/㎡的裝修標(biāo)準，32.74%的消費者傾向于2000-3000元/㎡的裝修標(biāo)準?？梢?500-3000元/㎡的全裝修標(biāo)準是大多數(shù)消費者認為較為合理的價格區(qū)間。對于如果裝修標(biāo)準增加200-500/㎡，32.32%的消費者更愿意將這部分錢花在選用更為環(huán)保節(jié)能的材料上，30.29%的消費者傾向于提升主材檔次，22.26%的消費者則希望增加智能化系統(tǒng)。

消費者期望多樣化，開發(fā)商應(yīng)提供多套方案。消費者對目前開發(fā)商提供的單一裝修方案表示不太滿意，期望未來全裝修住宅開發(fā)商能滿足消費者的不同需求，提供多套裝修方案。根據(jù)調(diào)查顯示，37.69%的消費者表示只需要基礎(chǔ)裝修（硬裝部分），其余軟裝部分自行購置搭配；30.7%的消費者希望軟裝、硬裝一次性完成，能拎包入住。超半數(shù)消費者認為開發(fā)商應(yīng)提供3套或以上的全裝修方案。

全面實施全裝修住宅，急需規(guī)范售前售后管理。52.91%的消費者表示房地產(chǎn)開發(fā)商對質(zhì)量問題后續(xù)不予整改或整改不積極。消費者認為開發(fā)商對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準等執(zhí)行不到位或沒有執(zhí)行，對于全裝修住宅交付后出現(xiàn)的問題沒有及時與消費者溝通解決，導(dǎo)致消費者抵觸全裝修住宅政策的實施。

“全裝修住宅”省心省事，未來前景被看好。盡管目前全裝修住宅存在或多或少的問題，仍有超半數(shù)消費者對全裝修住宅前景表示看好，二成消費者還處于觀望狀態(tài)。房屋裝修費時間、費精力，統(tǒng)一裝修的全裝修住宅省事省心，是近三成消費者愿意購買全裝修住宅的主要原因。

浙江省消保委、溫州市消保委建議開發(fā)商提供多種裝修風(fēng)格供業(yè)主選擇，可采用2-3種裝修價格標(biāo)準，按低、中、高三檔裝修標(biāo)準設(shè)置不同的價格區(qū)間，如中低檔按每平方米1000-2000元，中高檔按每平方米3000-5000元，高檔按每平方米5000-8000元等。每種標(biāo)準采用2-3種裝修風(fēng)格供業(yè)主選擇，盡量滿足業(yè)主的不同個性化需求，盡量降低業(yè)主拆除重裝的意愿，減少污染、節(jié)約資源，有利于保證房屋結(jié)構(gòu)安全、改善人居環(huán)境。

其次，明確裝修項清單供業(yè)主菜單式選裝。建議裝修單位編制全裝修工程量清單，并由第三方造價機構(gòu)出具《造價咨詢報告》。清單中主要材料應(yīng)標(biāo)明品牌、規(guī)格（設(shè)備還須標(biāo)明技術(shù)參數(shù)）、材質(zhì)、顏色、型號、價格等。對于個性化需求較大的材料項，如地磚、地板、衛(wèi)生間面磚、潔衛(wèi)具、櫥柜、中央空調(diào)等，提供2-3種不同品牌、規(guī)格、型號、顏色、價格等，供業(yè)主菜單式選裝。（施本允）