中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（陳萍麗 記者張文章）4月15日，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在購物時(shí)要多留意，核對(duì)好商品外包裝的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息與價(jià)簽上是否一致，保留好購物票據(jù)，一旦出現(xiàn)“被多收錢”現(xiàn)象，及時(shí)現(xiàn)場拍照留存，以便有效維權(quán)。

據(jù)了解，海滄區(qū)12315投訴舉報(bào)中心近期調(diào)解了一起商場價(jià)簽糾紛。廈門消費(fèi)者王女士在海滄區(qū)一家商場購物，結(jié)賬后王女士習(xí)慣性地查看小票核對(duì)清單，發(fā)現(xiàn)選購的一款mk抑菌馬克筆付款價(jià)格是49.9元。王女士覺得有點(diǎn)蹊蹺，選購的時(shí)候特意留意了標(biāo)簽價(jià)格，好像是39.9元，難道是自己記錯(cuò)了？王女士當(dāng)即返回商場查看，仔細(xì)核對(duì)了標(biāo)簽的品牌規(guī)格，確實(shí)是其購買的馬克筆，標(biāo)簽價(jià)格就是39.9元。王女士向商場服務(wù)員咨詢，服務(wù)員說標(biāo)簽價(jià)格是對(duì)的。既然標(biāo)簽價(jià)格是對(duì)的，結(jié)賬怎么高出了10元？王女士與商場交涉未果后，撥打12315投訴?！　?/p>

海滄區(qū)市場監(jiān)管局接到王女士的投訴后，立即至商場核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)該商場的貨架上確實(shí)有此款馬克筆銷售，標(biāo)簽價(jià)格是39.9元，商場電腦收銀系統(tǒng)顯示該款馬克筆價(jià)格49.9元，王女士反映的情況屬實(shí)。海滄區(qū)市場監(jiān)管局工作人員向商場負(fù)責(zé)人了解情況，負(fù)責(zé)人解釋并非故意，之前這款馬克筆有做活動(dòng)調(diào)價(jià)，后面價(jià)格回調(diào)，系統(tǒng)調(diào)整過來，但由于人員工作疏忽，未及時(shí)把舊的價(jià)格標(biāo)簽調(diào)整，商場愿意以差價(jià)金額的5倍賠償給顧客。　　

海滄區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，根據(jù)《價(jià)格法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第四十一條規(guī)定：經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商場意識(shí)到錯(cuò)誤，雙方達(dá)成一致意見，商場賠償500元給消費(fèi)者。

海滄區(qū)市場監(jiān)管局同時(shí)提醒廣大商家，要誠信經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，以免因工作失誤造成更大損失。