中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）一對(duì)小情侶婚禮前夕分手了，但是此前訂婚宴和租婚紗交的近兩萬元卻不能退，本來婚禮取消已經(jīng)挺郁悶了，還要白白損失不少錢。近日，市民劉女士來到江蘇省揚(yáng)州市消協(xié)反映她遇到的煩心事。

據(jù)劉女士介紹，去年12月18日是兒子和準(zhǔn)兒媳結(jié)婚的大喜日子，為了這一天，他們一家早就做好了準(zhǔn)備，提前幾個(gè)月在一家大型高檔酒店訂了酒席，并交了一萬元定金。應(yīng)準(zhǔn)兒媳的要求，他家還在市區(qū)一家婚紗店為兒媳租了一件婚紗、晚禮服和敬酒服，共三套衣服以及結(jié)婚當(dāng)天一名化妝師全天跟妝服務(wù)，總價(jià)為6500元。除了跟妝師費(fèi)用1500元外，其余的租賃費(fèi)用5000元全部當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。

劉女士忙完一切就準(zhǔn)備喝媳婦茶了，可讓人怎么也沒想到的是，在結(jié)婚前一個(gè)多月，兒子和準(zhǔn)兒媳突然鬧翻了，并堅(jiān)持要取消婚禮。劉女士說，請(qǐng)?zhí)l(fā)了，酒店定了，婚紗禮服租好了，怎么就突然不結(jié)婚了呢？多番勸解無果后，劉女士只得接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。

劉女士馬不停蹄地來到了西區(qū)那家酒店，對(duì)方在了解情況后表示，按照法律規(guī)定，劉女士屬于違約方，酒店可以不退定金，但考慮到劉女士實(shí)際情況，可以將婚禮日期順延至一年后。劉女士對(duì)酒店的態(tài)度很滿意，可對(duì)處理結(jié)果有點(diǎn)不太能接受。無功而返后，劉女士拿著定金單子又來到了婚紗店，對(duì)方直接表示劉女士違約，定金一分不退。

受理投訴后，揚(yáng)州市消協(xié)調(diào)解員仔細(xì)查看了劉女士帶來的定金收據(jù)等，酒店的票據(jù)都沒有問題，只是在看到婚紗店的定金收據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)了異常。按照劉女士的說法，除了當(dāng)天跟妝的化妝師1500元的費(fèi)用沒付外，剩下的5000元費(fèi)用已經(jīng)全部結(jié)清，可商家在定金那一欄寫的5000元整。

調(diào)解員認(rèn)為，按照《民法典》規(guī)定，定金指的是為了保證債務(wù)的履行，當(dāng)事人之間約定由一方先行支付給對(duì)方一定數(shù)額的貨幣作為擔(dān)保，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。而婚紗店規(guī)定消費(fèi)者交納的定金數(shù)額超過了20%，極大地增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。像劉女士這種違約行為，應(yīng)該按照合同約定賠償違約金，婚紗店只能收取6500元的20%，即1300元作為定金，因此婚紗店應(yīng)將超出的定金部分返還消費(fèi)者。

調(diào)解員聯(lián)系到婚紗店后，向?qū)Ψ叫v了相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)方對(duì)調(diào)解員的觀點(diǎn)表示認(rèn)可，但同時(shí)提出，因?yàn)閯⑴刻崆岸ㄏ铝私Y(jié)婚的日子，導(dǎo)致當(dāng)天跟妝的化妝師沒法接其他家的單子，造成的損失應(yīng)該也由消費(fèi)者承擔(dān)。對(duì)此，調(diào)解員表示認(rèn)可，按照法律規(guī)定：“定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過定金數(shù)額的損失。”即如果商家能提供相關(guān)證明其實(shí)際損失超出定金數(shù)額，有權(quán)要求消費(fèi)者賠償。具體數(shù)字雙方可協(xié)商解決。

揚(yáng)州市消協(xié)再次提醒廣大消費(fèi)者，“定金”在法律上有嚴(yán)格的界定，它的基本法律性質(zhì)是違約定金，并具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。“定金”的作用有兩種情形：一是當(dāng)合同正常履行時(shí)，定金充作價(jià)款；二是合同不能正常履行時(shí)，定金則作為罰則，如果是給付方違約，那么給付方無權(quán)收回這筆錢。如果是收受方違約，則收受方應(yīng)該雙倍返還。定金交付容易、要回難，因此，消費(fèi)者不要隨便向商家交付定金，同時(shí)要特別警惕“定金一律不退”之類的條款，以免上當(dāng)受騙。在簽協(xié)議、付定金前，特別要多方面考察清楚商家的信譽(yù)、能力水平。如果商家做出了口頭承諾，在簽訂協(xié)議書時(shí)必須將他們的承諾寫進(jìn)去，書面化以保留證據(jù)，以免給自己的消費(fèi)帶來隱患。