中國消費者報鄭州訊(宋文輝 記者耿記安)3月17日，河南省洛陽市洛龍區(qū)黨女士家里來了幾位特殊的“客人”。之所以特殊，是因為這幾位“客人”和黨女士素昧平生，他們是洛陽市洛龍區(qū)市場監(jiān)管局行政審批中心的工作人員，這次專程登門為癱瘓在家的黨女士提供企業(yè)法人變更服務(wù)的。

黨女士家人送來錦旗。

今年3月初，洛陽市某電氣有限公司工作人員到洛龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局行政審批窗口反映，該企業(yè)法定代表人、股東黨女士因病癱瘓臥床，且身體狀況越來越差。為了保證企業(yè)的正常經(jīng)營，該企業(yè)想辦理法定代表人、股東的變更手續(xù)。但由于黨女士無法行走，沒有辦法到大廳辦理，其家人也不會網(wǎng)上操作。洛龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及該區(qū)市場監(jiān)管局了解到實際情況后，當即決定特事特辦，上門為其辦理變更。

為了確保變更業(yè)務(wù)的順利進行，洛龍區(qū)市場監(jiān)管局行政審批中心工作人員特為該企業(yè)量身定制了兩套方案：一是辦理線上業(yè)務(wù)，由市場監(jiān)管局工作人員攜帶筆記本電腦在黨女士家中，現(xiàn)場為其實名認證、提交全程電子化變更；二是準備一整套線下辦理的紙質(zhì)變更材料，如果實名認證不能通過，就在其家人幫助和共同見證下實行線下辦理。企業(yè)登記全程電子化是河南省市場監(jiān)管局推廣的線上登記方式，其目的就是杜絕冒名簽字、被股東被法人的現(xiàn)象，但前提是必須通過實名認證。鑒于該企業(yè)股東的特殊情況，實名認證能否通過尚不能確定，所以特意準備了第二套方案，確保變更業(yè)務(wù)順利辦理。

3月17日上午，洛陽市洛龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和該區(qū)市場監(jiān)管局行政審批工作人員一同來到黨女士家中，工作人員通過多種方式，不斷嘗試，最終幫助黨女士通過了實名認證，最后在其丈夫及子女共同見證下，以電子化的方式為其辦理了企業(yè)變更業(yè)務(wù)，并于當天換發(fā)了新的營業(yè)執(zhí)照。

感受著洛龍區(qū)市場監(jiān)管局專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和熱情的服務(wù)意識，黨女士一家專門制作了一面錦旗送到了洛龍區(qū)市場監(jiān)管局行政審批中心。

為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)一直是洛陽市市場監(jiān)管局推動商事制度改革，全心全意為人民服務(wù)的一貫舉措。洛陽市洛龍區(qū)市場監(jiān)管局更是在服務(wù)企業(yè)、群眾上動真格、下功夫，始終秉持全心全意為人民服務(wù)的初心，為實際存在困難的群眾開辟“綠色通道”，量身定制便民方案，在堅持監(jiān)管原則的同時，體現(xiàn)了市場監(jiān)管的彈性與溫度，為洛龍區(qū)營造了良好的營商環(huán)境，增強了市場經(jīng)濟活力。