中國消費者報上海訊（記者劉浩）2021年央視3·15晚會中，曝光了一系列“黑名單”， 人臉識別的攝像頭、伸向個人簡歷的“黑手”、銹跡斑斑的變速箱……為保護消費者的信息安全和人身安全，上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會實地查看了轄區(qū)內(nèi)的上海九華汽車服務(wù)有限公司（福特4S店）、上海菲迪汽車銷售服務(wù)有限公司（英菲尼迪4S店）、科勒衛(wèi)?。酚T店）、科勒衛(wèi)?。ê蔑椉业辏闆r較好，兩家科勒門店均未曾安裝攝像頭。

松江區(qū)消保委詢問企業(yè)相關(guān)信息。

松江區(qū)消保委告訴記者，福特4S店目前咨詢及處理數(shù)量較多，其店鋪針對已經(jīng)發(fā)生的故障采取免費更換配件的措施，對干式雙離合變速器進水生銹問題的保修期延長至10年或24萬公里。而英菲尼迪4S店由于為新開店鋪，所售車輛較少，也未銷售進口車，暫未遇到類似情況，但公司也將進口QX60變速箱的保修期延長至8年或20萬公里。

松江區(qū)消保委表示，一方面，店鋪要妥善處理好此類咨詢與投訴，保證溝通效率、切實解決問題；另一方面，要舉一反三，針對投訴的其他問題，也要妥善處理，及時做好記錄，向主機廠和公司總部反映，尋求處理措施。

在兩家科勒門店，松江區(qū)消保委工作人員仔細查看了展廳布置，均未發(fā)現(xiàn)安裝攝像頭?？评臻T店工作人員表示，店鋪從未安裝攝像頭，包括僅具有安全防護功能的普通攝像頭也未從安裝。松江區(qū)消保委指出，針對安全防護考慮，店鋪有權(quán)安裝攝像頭，但具有“人臉識別”功能的攝像頭嚴禁使用，人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅消費者的財產(chǎn)安全，隱私安全。

據(jù)悉，松江區(qū)消保委將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進展，守護消費安全，保障消費暢通。