中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（黃慧 李民 記者薛慶元）近年來(lái)，伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿減、定金等各種營(yíng)銷模式花樣繁多，促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)也引發(fā)不少問(wèn)題。3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，江蘇省溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持起訴的一起燈具退款糾紛民事訴訟在溧陽(yáng)市人民法院開(kāi)庭，溧陽(yáng)市消協(xié)負(fù)責(zé)人作為消費(fèi)者徐先生的訴訟代理人參加庭審。

據(jù)溧陽(yáng)市消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，徐先生的新房裝修需要安裝燈具照明，于2020年5月17日在溧陽(yáng)市某燈飾經(jīng)營(yíng)部店內(nèi)以微信收款方式轉(zhuǎn)賬給商家7000元，約定購(gòu)買燈具并由商家安裝，時(shí)間為徐先生裝修基本完成需安裝燈具時(shí)，提前一周通知商家備貨并安裝，商家提供前期燈具布局規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,合約金額1.2萬(wàn)元。雙方在此之前和之后沒(méi)有簽訂燈具購(gòu)買合同，也沒(méi)有約定7000元為預(yù)付款還是合約定金。由于新房裝修進(jìn)度較慢，徐先生一直未通知商家備貨并安裝，商家也未催促徐先生何時(shí)安裝燈具。2020年11月，該燈飾店幫徐先生同小區(qū)鄰居供貨的燈具安裝完成，徐先生參觀并向鄰居了解后對(duì)該燈飾店的產(chǎn)品效果及專業(yè)性服務(wù)不太滿意，決定取消合作并到店解除合同，同時(shí)要求商家退還7000元。該燈飾店同意解約，但不同意退還7000元。

2020年12月7日，溧陽(yáng)市消協(xié)工作人員接到徐先生投訴后依法調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，燈飾店向消協(xié)工作人員及徐先生出具該經(jīng)營(yíng)部供貨清單，上列7000元為定金，合同金額1.2萬(wàn)元。清單徐先生未簽字確認(rèn)，且徐先生反映是第一次見(jiàn)到供貨清單。

溧陽(yáng)市消協(xié)經(jīng)調(diào)查認(rèn)為，當(dāng)事雙方未簽訂書面合同，未約定給付的7000元性質(zhì)，且供貨燈具不屬非標(biāo)定制產(chǎn)品，只有一張未經(jīng)徐先生簽字確認(rèn)的供貨清單，且定金數(shù)額不符合《擔(dān)保法》第九十一條的規(guī)定，即定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%。新施行的《民法典》第五百八十六條規(guī)定，定金不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%，即不超過(guò)2400元，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金效力。徐先生即使同意供貨清單上是定金，商家最起碼也應(yīng)退還4600元。

在消協(xié)工作人員釋法明理后，徐先生同意2400元為定金，4600元為預(yù)付款，表示商家退還4600元即可，但該燈飾店堅(jiān)持認(rèn)為供貨的燈具屬定制產(chǎn)品，7000元為定金，徐先生違約，定金全額不退，調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。溧陽(yáng)市消協(xié)支持徐先生依法向法院提起訴訟。依據(jù)《民事訴訟法》第五十八條第二款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，經(jīng)溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦，徐先生委托溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人作為其訴訟代理人。徐先生請(qǐng)求法院判決商家退還4600元，承擔(dān)相應(yīng)利息及全部訴訟費(fèi)用。

3月15日下午，溧陽(yáng)市人民法院開(kāi)庭審理該案。庭審法官在聽(tīng)取當(dāng)事雙方的意見(jiàn)后，建議庭后司法調(diào)解，若調(diào)解不成，將擇日宣判。

溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，在日常消費(fèi)過(guò)程中，雙方要經(jīng)過(guò)充分的溝通，做到信息對(duì)稱，遵循公平原則，合理確認(rèn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。商家要以過(guò)硬的商品和服務(wù)取勝，不要頂著“定金”的名號(hào)就概不退還；消費(fèi)者在消費(fèi)前，要采取審慎性原則，特別是金額大的商品和服務(wù)，要仔細(xì)訂立合同細(xì)節(jié)，不要盲目沖動(dòng)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后要依法維權(quán)。