中國消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者萬曉東）近日，天津東麗區(qū)消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯要注意四大細(xì)節(jié)，減少和避免年夜飯就餐過程中出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛。

理性選擇飯店、餐廳。消費(fèi)者可就服務(wù)水準(zhǔn)、訂餐價(jià)格、就餐環(huán)境及增值服務(wù)等情況多做比較，搞清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐內(nèi)容后，選擇信譽(yù)好、硬件設(shè)施及衛(wèi)生條件較好的商家。硬件設(shè)施良好可降低人身安全方面的隱患，衛(wèi)生條件好則是食品安全的基本保障。

區(qū)別“定金”“訂金”。消費(fèi)者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責(zé)任。“定金”有擔(dān)保的作用，且不能超過總價(jià)款的20%。如果商家違約，會承擔(dān)向消費(fèi)者支付雙倍“定金”的違約責(zé)任；如果消費(fèi)者違約，商家就不會返還“定金”。而“訂金”具有預(yù)付款性質(zhì)，但它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，無論商家或者消費(fèi)者違約，可按照雙方事先的書面約定或商業(yè)慣例去執(zhí)行。

訂立書面合同。消費(fèi)者預(yù)訂時(shí)最好與商家簽訂書面的合同，應(yīng)盡量詳細(xì)約定訂餐的價(jià)格、用餐時(shí)間、菜品名稱、房間及用餐人數(shù)、付款方式以及違約責(zé)任等項(xiàng)目。年夜飯一般是固定套餐，在挑選飯菜時(shí)，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格和價(jià)格。對價(jià)格較貴的菜肴可要求商家標(biāo)明具體食材，明確用餐時(shí)間、服務(wù)細(xì)節(jié)和取消變更的違約責(zé)任。同時(shí)，對于酒店節(jié)日期間打折、降價(jià)、附贈等優(yōu)惠促銷活動，要問清優(yōu)惠的范圍、時(shí)間和條件。

保留消費(fèi)憑據(jù)。消費(fèi)者在就餐時(shí)，最好對照訂單核對桌上菜品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與商家溝通協(xié)商，如有需要可拍照錄像留存證據(jù)。結(jié)賬時(shí)先看賬單再付款，并向商家索要正規(guī)的餐飲發(fā)票，以便在權(quán)益受損時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。