中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（童穎 記者吳采平）春節(jié)即將到來，為引導(dǎo)消費(fèi)者在疫情防控常態(tài)化條件下安全舒心過節(jié)，2月1日，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在春節(jié)期間消費(fèi)過程中應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記疫情防控要求，科學(xué)理性消費(fèi)，安全文明過春節(jié)。

置辦年貨須理性，線上購買要細(xì)心。消費(fèi)者網(wǎng)購年貨時(shí)，應(yīng)選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好的購物平臺(tái)和網(wǎng)店，按需購買，理性消費(fèi)，注意辨別優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷規(guī)則，可以多平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)。為避免節(jié)日期間快遞延誤，最好提前采購，預(yù)留送貨時(shí)間，與商家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、商品是否適用“7天無理由退換貨”等。線下采購年貨，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的超市和市場(chǎng)，看清楚商品標(biāo)簽，控制購買數(shù)量，特別是購買冷鏈?zhǔn)称?、進(jìn)口水果等，挑選時(shí)避免用手直接接觸冷鏈?zhǔn)称?，并正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，注意查看“鄂冷鏈”碼，關(guān)注食品檢疫、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等相關(guān)信息，索要銷售憑證并妥善保管，購物后及時(shí)洗手。

外出就餐須謹(jǐn)慎，防控要求要牢記。在預(yù)定年夜飯時(shí)，注意“定金”和“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡，避免高額充值。注意提前確認(rèn)菜品內(nèi)容、分量、價(jià)格和包含的收費(fèi)項(xiàng)目。就餐時(shí)控制聚餐人數(shù)，提倡公筷制、分餐制，保持安全距離，縮短就餐時(shí)間，減少病毒傳播感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)做到適量點(diǎn)餐、“光盤行動(dòng)”?？梢钥紤]“無接觸”訂餐，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂餐、門店自提年夜飯。

娛樂出行須防護(hù)，平安健康過春節(jié)。春節(jié)期間的休閑娛樂活動(dòng)和出行應(yīng)符合疫情防控相關(guān)規(guī)定，如必須出行，應(yīng)做好防護(hù)措施，就近錯(cuò)峰出游，不扎堆、不聚集，盡量提前預(yù)約參觀公共文化場(chǎng)館、購票游玩景區(qū)，密切關(guān)注政府部門發(fā)布的出行提示。謹(jǐn)慎參加各種大型的游樂活動(dòng)，進(jìn)入電影院、KTV、網(wǎng)吧等封閉場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)全程佩戴口罩、配合測(cè)溫、掃碼、保持安全距離。今年火車票、機(jī)票退訂出新規(guī)，春節(jié)期間火車票、機(jī)票均可免費(fèi)辦理退票。鐵路部門規(guī)定，自1月14日起，火車票在開車前8天及以上退票免費(fèi)。民航部門規(guī)定，自1月27日起，1月28日至3月8日春節(jié)期間機(jī)票可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。

消費(fèi)憑證須留存，如遇糾紛及時(shí)維權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，需妥善保存合同、發(fā)票、購物記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證。如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以拔打12315熱線，或通過“全國12315平臺(tái)”APP、12315微信、支付寶小程序等進(jìn)行線上投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。