中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）1月29日，記者從湖北省武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)獲悉，武漢市首個(gè)《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，填補(bǔ)了武漢市寫字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白，該規(guī)范已從今年1月14日正式實(shí)施。

近年來，在武漢市大力招商引資的背景下，一批世界500強(qiáng)企業(yè)落戶武漢，不少國內(nèi)外知名企業(yè)將總部或第二總部設(shè)在武漢，推動(dòng)武漢市寫字樓開發(fā)市場迅速升溫。據(jù)國際房地產(chǎn)顧問機(jī)構(gòu)仲量聯(lián)行提供的數(shù)據(jù)，截至2020年12月末，武漢市甲級和乙級項(xiàng)目共計(jì)636.8萬平方米，其中甲級辦公樓體量為249.4萬平方米，同比上升15.0%；乙級辦公樓體量為387.4萬平方米，同比增長8.0%。

此前，湖北省和武漢市尚未發(fā)布寫字樓物業(yè)服務(wù)相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)。這次發(fā)布的規(guī)范參考借鑒了其他省市地方標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn)，結(jié)合武漢市寫字樓項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、細(xì)化和創(chuàng)新，確保主要技術(shù)內(nèi)容更加細(xì)致和實(shí)用。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理方面，重點(diǎn)規(guī)定了機(jī)構(gòu)、人員、財(cái)務(wù)、檔案等內(nèi)部管理要求，為其開展內(nèi)部管理提供了操作性指引，有助于推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)精細(xì)化管理；在服務(wù)方面，從客戶服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、公共秩序維護(hù)、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、特約服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范，做到能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化，進(jìn)一步提高了標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。

武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長朱丹丹向記者介紹，之前武漢市由于沒有統(tǒng)一的寫字樓物業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致該市寫字樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，不利于行業(yè)的整體發(fā)展。此次發(fā)布武漢市地方標(biāo)準(zhǔn)《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，不僅填補(bǔ)武漢市寫字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白，確保寫字樓物業(yè)服務(wù)有規(guī)可依、有據(jù)可循，還為業(yè)主或物業(yè)使用人帶來更加高端優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，也提升了寫字樓的“含金量”，增強(qiáng)寫字樓的集聚效應(yīng)，打造武漢市品牌形象的地標(biāo)與名片。