中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森11月4日發(fā)布的《中國(guó)直播電商趨勢(shì)解讀報(bào)告》顯示，伴隨線上渠道不斷創(chuàng)新以及疫情期間對(duì)線上消費(fèi)習(xí)慣的加速養(yǎng)成，直播電商作為一種新興購(gòu)物方式迎來(lái)全面爆發(fā)，正在成為全民參與的商業(yè)形式。

2018年以來(lái)，直播電商異軍突起，在線上渠道扮演著越來(lái)越重要的角色。尼爾森預(yù)計(jì)2020年直播電商規(guī)模將達(dá)到9610億元，占中國(guó)電商整體規(guī)模的10%；電商直播的用戶規(guī)模達(dá)到2.65億，已占直播用戶的47.3%。

尼爾森線上調(diào)研結(jié)果顯示，49%的消費(fèi)者過(guò)去半年曾使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物。從性別來(lái)看，54%的直播購(gòu)物用戶為女性，46%為男性。從城市級(jí)別來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)直播在各線城市均有相當(dāng)一部分用戶，45%的直播購(gòu)物用戶來(lái)自一、二線城市，55%來(lái)自三線城市及以下。

渠道選擇上，網(wǎng)絡(luò)直播成為僅次于電商零售的第二大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道。尼爾森研究顯示，網(wǎng)絡(luò)直播的用戶滲透率達(dá)到49%，僅次于電商零售（77%），同時(shí)高于社交電商（40%）。

對(duì)比普通電商購(gòu)物，“縮短消費(fèi)決策”及“有吸引力的價(jià)格優(yōu)惠”是消費(fèi)者選擇直播購(gòu)物的最主要原因。在回答為什么選擇網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物時(shí)，53%的消費(fèi)者選擇“可以得到更全面的產(chǎn)品展示和介紹”，48%選擇“價(jià)格優(yōu)惠”，46%選擇“更容易選到心儀的產(chǎn)品”，45%選擇“可以提前了解優(yōu)惠信息”。

網(wǎng)紅/明星直播對(duì)消費(fèi)者的吸引力略勝一籌。除了價(jià)格優(yōu)惠，消費(fèi)者更看重網(wǎng)紅/明星在“選品”方面的專業(yè)性，同時(shí)對(duì)直播間的內(nèi)容質(zhì)量也有較高要求。在回答直播購(gòu)物會(huì)選擇普通直播間還是網(wǎng)紅/明星直播間時(shí)，56%的消費(fèi)者表示更愿意在網(wǎng)紅/明星直播間購(gòu)物，34%表示沒(méi)有區(qū)別。

除性價(jià)比之外，優(yōu)化直播購(gòu)物的流程和體驗(yàn)將是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。尼爾森研究顯示，阻礙消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的原因主要有：擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、擔(dān)心產(chǎn)品售后問(wèn)題、直播價(jià)格與平常相比沒(méi)有優(yōu)惠、搶不到心儀的產(chǎn)品等。

消費(fèi)品類上，個(gè)護(hù)、食品以及家用清潔是消費(fèi)者在直播間主要購(gòu)買的品類。有66%的消費(fèi)者在直播間購(gòu)買過(guò)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，65%買過(guò)食品（包括水果、生鮮、調(diào)料等），58%買過(guò)家用清潔產(chǎn)品，52%買過(guò)零食和飲料，47%買過(guò)衣物鞋襪，44%買過(guò)美妝產(chǎn)品。未來(lái)消費(fèi)者的直播購(gòu)買品類將向改善生活體驗(yàn)的品類轉(zhuǎn)移，如數(shù)碼家電，旅游產(chǎn)品等。45%的消費(fèi)者未來(lái)考慮購(gòu)買家用電器，36%考慮購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品，27%考慮購(gòu)買旅游產(chǎn)品。

尼爾森研究顯示，46%的直播購(gòu)物消費(fèi)者每周觀看直播的頻率達(dá)到3次以上，有23%的消費(fèi)者每天都會(huì)觀看直播。對(duì)于直播購(gòu)物頻率，50%的直播購(gòu)物消費(fèi)者表示，每觀看直播2-3次，會(huì)下單一次；39%表示不固定頻率，有合適的才會(huì)買；10%表示，幾乎每次直播都會(huì)下單。此外，68%的直播購(gòu)物消費(fèi)者表示，直播購(gòu)物時(shí)間占到其總體網(wǎng)購(gòu)時(shí)間的1/3以上，72%的消費(fèi)者表示，直播購(gòu)物金額在其總體網(wǎng)購(gòu)金額的占比超過(guò)1/3。

對(duì)于即將到來(lái)的網(wǎng)絡(luò)雙11購(gòu)物節(jié)，尼爾森調(diào)研顯示，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物參與度（71%）將接近網(wǎng)店直接下單（78%）。此外，二線城市（71%）和三線城市的（72%）網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物參與度要略高于一線城市（64%）。

在回答雙11期間希望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物直播間包含哪些內(nèi)容時(shí)，消費(fèi)者表示，期望比傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更優(yōu)惠（59%）、提前下單/預(yù)定優(yōu)惠產(chǎn)品（53%）、提前預(yù)告產(chǎn)品折扣信息（51%）、抽獎(jiǎng)/免單活動(dòng)（49%）、比傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)送更多禮品（45%）。

尼爾森中國(guó)區(qū)總裁Justin Sargent表示：“龐大的消費(fèi)群體、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使線上渠道創(chuàng)新不斷，從C2C、B2C，到垂直電商、跨境電商，再到社交電商、O2O商超、直播電商，玩法越發(fā)多樣化。直播電商的發(fā)展壯大，為品牌營(yíng)銷提供了另外一種選擇，未來(lái)將成為各大品牌商新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。”