中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)日前,消費者馮女士前往臨海杜橋某配鏡中心店購買眼鏡,現(xiàn)場選好鏡框后與商家協(xié)商使用1.67折射率的鏡片,配鏡總價為480元。回到家后,馮女士發(fā)現(xiàn)新配的眼鏡鏡片要比自己之前戴的相同折射率的眼鏡鏡片厚,于是向商家反映情況。然而,商家以眼鏡屬于定制商品為由,不愿意處理此事,馮女士遂向浙江省臨海市消保委求助。
接到投訴后,臨海市消保委工作人員迅速介入調(diào)查?,F(xiàn)場,商家查看投訴人在該店所配的眼鏡后,承認其工作失誤,將1.60折射率的鏡片當作1.67折射率的鏡片進行了裝配,并表示愿意退還120元差價。馮女士則希望商家重新為其配一副眼鏡,且將原先的鏡片退還給她。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解,商家最終同意重新為馮女士配置眼鏡,并補償其來回的路費。
隨著電子產(chǎn)品使用頻率的增加,近視率也隨之不斷升高,臨海市消保委提醒消費者,牢記以下五點,避免掉入配鏡陷阱:
選擇正規(guī)、信譽好的眼鏡店。建議消費者到證照齊全、配備專業(yè)驗光員和定配工的正規(guī)眼鏡店選配眼鏡。專業(yè)正規(guī)配鏡店在操作人員資質(zhì)、驗光設備、流程專業(yè)度及裝配質(zhì)量等方面都更有保障。
挑選適合自己的鏡片及鏡框。目前市面上鏡片主要材質(zhì)有:玻璃片、樹脂片、Mr鏡片、PC鏡片等,各種材質(zhì)特性不同,消費者可根據(jù)自身情況酌情挑選;鏡框的挑選原則上以兩眼的瞳孔在鏡架的中心方位為宜。
重視驗光環(huán)節(jié),警惕“快速”配鏡。從試戴插片眼鏡到成鏡,注意是否出現(xiàn)頭暈不適等癥狀,并及時調(diào)整。要知道“看得清楚”只是其中一個指標,“看得舒服”和“持久的度數(shù)”才是一副好眼鏡的關鍵。
保存產(chǎn)品包裝,警惕鏡片“掉包”。配鏡買單時,可要求商家為自己保留加工后留下的包裝袋,上面表明的品牌、產(chǎn)地、廠址、折射率、度數(shù)、膜層情況等信息是對鏡片身份的最好證明。必要時還可要求由自己拆封鏡片后交由商家當面加工,避免鏡片“掉包”。
索要購物消費憑證,維護合法權(quán)益。消費者還應注意保留購物清單、發(fā)票以及驗光單等憑證,如遇消費糾紛,可通過協(xié)商或向有關部門投訴,維護自身合法權(quán)益。