中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 “標(biāo)簽上明明寫著10元3袋，結(jié)果拿了3袋到收銀臺(tái)結(jié)賬，卻被要求付款29.7元。”日前，住浙江省東陽(yáng)市千祥鎮(zhèn)的倪女士在超市購(gòu)物時(shí)就遇到了這樣一件煩心事。

　　倪女士平時(shí)一直喜歡喝某品牌的酸奶，當(dāng)天在逛超市時(shí)發(fā)現(xiàn)，該品牌酸奶架上放著一個(gè)價(jià)格牌，標(biāo)著“10元/3袋”。倪女士心想著這次廠家活動(dòng)力度很大，因?yàn)?袋里面也有3小袋獨(dú)立酸奶，3袋合在一起就有9小袋。于是，她拿了3袋，到了收銀臺(tái)支付時(shí)，超市以每袋9.9元的價(jià)格收了倪女士29.7元。倪女士覺得奇怪，詢問超市售后人員后得知，該標(biāo)簽是該品牌酸奶的代理商擅自放的，超市價(jià)格小標(biāo)簽標(biāo)的價(jià)格是9.9元/袋。

　　隨后，倪女士撥打了投訴電話，反映該超市存在價(jià)格欺詐問題，并提供了購(gòu)買酸奶時(shí)的小標(biāo)簽和某品牌牛奶特價(jià)活動(dòng)標(biāo)簽牌的照片。

　　東陽(yáng)市消保委千祥分會(huì)工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，超市確實(shí)有“10元/3袋”的價(jià)格牌，也有超市標(biāo)的價(jià)格牌9.9元/袋的價(jià)格小標(biāo)簽，酸奶按照1大袋裝3小袋的統(tǒng)一規(guī)格放在貨架上。調(diào)解人員指出，“10元/3袋”這個(gè)表述容易引起誤解，因?yàn)檫@里的袋既可以理解為大包裝中的每小袋酸奶，也可以理解為大的一袋(包含3小包)酸奶。

　　調(diào)解過程中，該品牌牛奶廠家代理商解釋，他們本意是3袋等于1大包的意思，也就是10元/3小包。由于活動(dòng)面比較廣，只制作了一種價(jià)格牌，沒有關(guān)注過各家超市標(biāo)的計(jì)量單位，袋和包沒統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，所以造成消費(fèi)者的誤解。

　　經(jīng)過調(diào)解人員的耐心講解，超市方和代理商承認(rèn)了這是由于自身疏忽引起的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者的訴求也合情合理。按《消費(fèi)者權(quán)益法》第五十五條，該品牌牛奶代理商最后賠償消費(fèi)者500元。

　　東陽(yáng)市消保委千祥分會(huì)工作人員提醒，在生活中，將“袋”或“包”做計(jì)量單位放在一起，確實(shí)不易區(qū)分，經(jīng)營(yíng)者要避免將這兩個(gè)計(jì)量單位放在一起比較，這樣可以減少不必要的矛盾。同時(shí)，消費(fèi)者也要多留心眼，看清商家標(biāo)注的計(jì)量單位，購(gòu)物中要注意保留相關(guān)票據(jù)。(施本允)