中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）2020年(第十九屆)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)日前在云端圓滿閉幕。從1994年正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)至今，我國(guó)已成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)13億人。20多年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和普通消費(fèi)者的生活發(fā)生了翻天覆地的改變。在此次抗擊疫情的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)更是起到了特殊的作用。

　　本屆大會(huì)圍繞 “共迎網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新未來(lái)”的主題，分為線上論壇、線上展覽和特色活動(dòng)三大部分，結(jié)合新基建、5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等熱門話題，共舉辦了22場(chǎng)精品論壇、6場(chǎng)線上互動(dòng)體驗(yàn)展、39個(gè)云上展館、6場(chǎng)尋找預(yù)熱活動(dòng)。360余位院士、國(guó)內(nèi)外行業(yè)專家及企業(yè)代表在大會(huì)上發(fā)表了精彩觀點(diǎn)，300余家媒體對(duì)大會(huì)進(jìn)行了報(bào)道，30余家平臺(tái)和媒體同步線上播出，累計(jì)觀看量超過(guò)1.2億人次。

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)將從互聯(lián)網(wǎng)整體狀況和網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)等角度，對(duì)此次大會(huì)的議題進(jìn)行回顧性報(bào)道。

　　1994年夏，北京昌平。

　　中央政法管理干部學(xué)院教師常遠(yuǎn)套上白大褂、換上新拖鞋，進(jìn)入一間鋪著地板革的由學(xué)生宿舍改建的“電腦室”，按下了286臺(tái)式機(jī)的開關(guān)。

　　這可能是中國(guó)最早的一批電子計(jì)算機(jī)了，內(nèi)存只有難以想象的2MB左右，只能使用天書一樣的UCDOS系統(tǒng)。因?yàn)橄∩儋F重，這個(gè)其實(shí)干不了什么事情的電器，才享有上述“豪華單間”的待遇。

　　1998年夏，北京海淀。

　　在某媒體工作的小黃下班后得到部門主任給的密碼后，一邊在“滴滴滴”的聲音中等待蝸牛一樣慢的撥號(hào)上網(wǎng)去網(wǎng)絡(luò)聊天室玩，一邊和同事有一搭沒一搭地聊著天。

　　2019年夏，貴州省銅仁市沿河自治縣沙子鎮(zhèn)南莊村。村民們?cè)谔詫毶希阎?ldquo;空心李”賣往全國(guó)各地。

　　2020年夏，北京西城。新發(fā)地疫情反復(fù)，讓北京的菜市場(chǎng)關(guān)了好多。北京天元律師事務(wù)所的任律師早上躺在床上，一邊看新聞、跟朋友聊天，一邊給自己和父母家買了菜。

　　2020年夏，北京。第十九屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在云端舉辦。幾百位專家、官員、媒體在線參會(huì)，幾十場(chǎng)論壇、互動(dòng)體驗(yàn)展等在線上舉辦，通過(guò)直播，上億人觀看了展會(huì)內(nèi)容。

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　　從1994年我國(guó)正式接入In-ternet至今，26年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地發(fā)展成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，哪怕是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的年輕人，也已經(jīng)無(wú)法想象沒有互聯(lián)網(wǎng)的生活了。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)欣欣向榮

　　7月23日，2020年(第十九屆)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式在網(wǎng)上舉辦。開幕式論壇上，“面對(duì)”在線參會(huì)的數(shù)百位嘉賓以及網(wǎng)上“圍觀”的上億名網(wǎng)民，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)何桂立發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》記載了2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重大發(fā)展情況?！秷?bào)告》顯示，截至2019年底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)13.19億人，占全球網(wǎng)民總規(guī)模的32.17%。

　　“2019年是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年，也是我國(guó)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)25周年。經(jīng)過(guò)25年的高速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大國(guó)。”何桂立表示，2019年，我國(guó)把握信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)法治基石，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，釋放信息惠民便民利民紅利，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得一系列成就，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)又邁上了新的臺(tái)階?！秷?bào)告》指出，截至2019年底，我國(guó)4G基站總規(guī)模達(dá)到544萬(wàn)個(gè)，占全球4G基站總量的一半以上;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)1220GB，較上年增長(zhǎng)71.6%;電子商務(wù)交易規(guī)模34.81萬(wàn)億元，已連續(xù)多年占據(jù)全球電子商務(wù)市場(chǎng)首位;網(wǎng)絡(luò)支付交易額達(dá)249.88萬(wàn)億元，移動(dòng)支付普及率是全世界平均水平的3倍;全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)35.8萬(wàn)億元，已穩(wěn)居世界第二位。

　　何桂立介紹說(shuō)，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境來(lái)看，新型戰(zhàn)略性、網(wǎng)絡(luò)型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦予創(chuàng)新活力。過(guò)去一年，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步前行，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)整體覆蓋和服務(wù)能力顯著提升。

　　服務(wù)模式不斷迭代

　　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)是網(wǎng)民感知最直接的因素?！秷?bào)告》指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，行業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮，服務(wù)模式不斷迭代演進(jìn)，市場(chǎng)格局洗牌革新。

　　何桂立說(shuō)，2019年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的賦能與升級(jí)，已成為我國(guó)企業(yè)數(shù)字化浪潮的中堅(jiān)力量。

　　2019年，電子商務(wù)滿足個(gè)性化、多樣化需求的電商業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新升級(jí)，各類社交、內(nèi)容平臺(tái)紛紛推出電商功能，推動(dòng)電商業(yè)態(tài)進(jìn)一步向智能化、數(shù)字化、多場(chǎng)景化方向發(fā)展。此外，傳統(tǒng)電商企業(yè)不斷推出結(jié)合線上電商數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的線下零售業(yè)態(tài)，促使線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合。網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)10.64萬(wàn)億元，其中生活服務(wù)類電商規(guī)模達(dá)2.18萬(wàn)億元、社交電商規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元、生鮮電商規(guī)模達(dá)2888.4億元、跨境電商規(guī)模達(dá)1862.1億元、B2B規(guī)模達(dá)500.8億元。

　　電商加速滲透下沉市場(chǎng)，激活農(nóng)村消費(fèi);跨境電商政策不斷完善，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí);電商扶貧成績(jī)斐然，助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn);線上線下深度融合，推動(dòng)商品供給側(cè)改革;借力智能技術(shù)，電商物流水平不斷提高。

　　基于應(yīng)用場(chǎng)景或興趣細(xì)分的移動(dòng)社交市場(chǎng)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，校園社交、婚戀社交、漢服社交等垂直領(lǐng)域社交市場(chǎng)得到進(jìn)一步開發(fā)，將社交產(chǎn)品帶入品類競(jìng)爭(zhēng)階段。社交方式開始從文字社交向圖片社交、語(yǔ)音社交、短視頻社交演化，再拓展至垂直領(lǐng)域的虛擬社交，社交產(chǎn)品形態(tài)在媒介技術(shù)運(yùn)用和泛娛樂生態(tài)方向上展現(xiàn)出新的發(fā)展空間。

　　部分社交應(yīng)用嘗試泛娛樂媒介方式和新興技術(shù)綜合運(yùn)用，以創(chuàng)新用戶交互方式，刺激用戶表達(dá)欲，提升用戶黏性。人工智能技術(shù)融入社交場(chǎng)景或影響用戶隱私保護(hù)，社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)須適配科技治理新要求。

　　工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩指出，要持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)降費(fèi)，加快5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新和融合應(yīng)用，加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、新動(dòng)能，增強(qiáng)人民獲得感。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)

　　《報(bào)告》顯示，共享經(jīng)濟(jì)總體上仍保持了持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2019年，網(wǎng)約車用戶達(dá)到4.1億人，共享單車用戶突破3億人。此外，共享住宿、共享制造、眾包與共享員工等也受到廣泛關(guān)注，下一步，自動(dòng)駕駛的第一個(gè)規(guī)模應(yīng)用可能就是共享車?？梢钥闯?，在經(jīng)歷了細(xì)分市場(chǎng)洗牌革新后，企業(yè)紛紛調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)替代粗放式市場(chǎng)拓展，壓縮運(yùn)維成本，探索更多商業(yè)化營(yíng)利模式，謀求長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展。

　　在網(wǎng)絡(luò)娛樂方面，泛娛樂串聯(lián)起游戲、文學(xué)、音樂、影視、動(dòng)漫等細(xì)分娛樂產(chǎn)業(yè);網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品趨向細(xì)分化，精品化成為核心競(jìng)爭(zhēng)因素;長(zhǎng)線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)投入持續(xù)增長(zhǎng)，游戲企業(yè)不斷在已發(fā)行較長(zhǎng)時(shí)間的游戲中投入大量的內(nèi)容更新和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本;短視頻在播放總時(shí)長(zhǎng)上超越長(zhǎng)視頻成為新的流量高地，各類娛樂應(yīng)用紛紛借路短視頻拓寬網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)邊界;網(wǎng)絡(luò)文學(xué)成為泛娛樂IP源泉，優(yōu)質(zhì)IP跨平臺(tái)串聯(lián)娛樂產(chǎn)業(yè)價(jià)值;擁有相近或互補(bǔ)的受眾市場(chǎng)的業(yè)態(tài)交互性逐漸增強(qiáng)，文化多業(yè)態(tài)融合與聯(lián)動(dòng)成為數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)尤其是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　2019年，互聯(lián)網(wǎng)金融由快速擴(kuò)增階段邁向規(guī)范式發(fā)展階段。多個(gè)省市發(fā)布的公告顯示，因?yàn)闆]有一家機(jī)構(gòu)完全合規(guī)并通過(guò)驗(yàn)收，而取締轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)貸平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)貸平臺(tái)實(shí)施“一刀切”式清退，互聯(lián)網(wǎng)金融的整體風(fēng)險(xiǎn)水平呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。非銀行支付機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)持續(xù)走高，掃碼支付實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的普及，基于人臉識(shí)別的無(wú)感支付和指紋識(shí)別支付得到廣泛應(yīng)用，為用戶提供了更加便捷高效的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)。2019年，非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)7199.98億筆，金額249.88萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)35.69%和20.10%;第三方支付市場(chǎng)格局較為集中，支付寶與財(cái)付通共占據(jù)94%的市場(chǎng)份額;銀聯(lián)、商業(yè)銀行加大支付業(yè)務(wù)布局力度，在用戶量、APP月活客戶等指標(biāo)方面呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng);掃碼支付實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的普及，基于人臉識(shí)別的無(wú)感支付和指紋識(shí)別支付得到廣泛應(yīng)用。

　　掛號(hào)少排隊(duì)、檢查不重復(fù)、開藥少跑路、繳費(fèi)更便捷、異地就醫(yī)實(shí)時(shí)報(bào)銷、遠(yuǎn)程醫(yī)療塑造醫(yī)療新模式、人工智能輔助醫(yī)師診斷，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)一步發(fā)展，人們由此有了更好的獲得感。

　　現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在從在線問(wèn)診、慢病管理、醫(yī)生服務(wù)和醫(yī)院流程優(yōu)化為代表的2.0時(shí)代，向以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療3.0時(shí)代過(guò)渡。2019年，線上化診療程度進(jìn)一步加深。2019年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模突破1500億元。通過(guò)“引流-轉(zhuǎn)化-消費(fèi)-反饋”的O2O模式實(shí)現(xiàn)盈利，但區(qū)域覆蓋度和消費(fèi)者的信任度需要提高。健康管理方面，在國(guó)家大力推進(jìn)分級(jí)診療體制和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)等一系列政策的支持下，多元化辦醫(yī)健康格局正在形成。智慧養(yǎng)老的應(yīng)用情境、要素特征、模式構(gòu)建還處于探索論證階段。目前全國(guó)共有238家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)，其中有79家智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)、130條智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和29個(gè)智慧健康養(yǎng)老示范基地。

　　未來(lái)，隨著醫(yī)療服務(wù)線上線下一體化和多主體、多線程深度融合的綜合生態(tài)的發(fā)展，將造就網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)跨越性的普及應(yīng)用。