1月27日，中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))和中國保險行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中保協(xié))分別向全體會員單位發(fā)出倡議：要把疫情防控作為當前最重要的工作抓好落實，并從加大信貸支持，提供專屬保險產(chǎn)品和服務(wù)，開展愛心捐贈等多方面提出具體舉措，動員銀行業(yè)保險業(yè)以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控，以實際行動向全社會彰顯銀行業(yè)保險業(yè)的行業(yè)價值和社會責(zé)任。

　　銀行業(yè)：

　　加大信貸支持 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中銀協(xié)倡議銀行業(yè)金融機構(gòu)要結(jié)合自身實際和特點，整合優(yōu)勢資源，加大對疫情防控地區(qū)的信貸支持力度。向疫情嚴重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ椯J款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費用。為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項信貸額度，制定專項服務(wù)方案;對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。鼓勵針對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。

　　銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)及時提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)，制定或啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證疫情防控重點醫(yī)療機構(gòu)的金融服務(wù)，開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機構(gòu)提供上門金融服務(wù)。

　　對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準確高效。做好面向公眾的金融服務(wù)。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護的前提下，合理安排網(wǎng)點應(yīng)急運行，做好輪班值守，形成合理梯隊，強化激勵保障。保證防控應(yīng)急物資采購現(xiàn)金、居民日常生活所需現(xiàn)金的支取，必要時提供上門服務(wù)。

　　保險業(yè)：

　　鼓勵先行賠付 提供專屬產(chǎn)品

　　中保協(xié)倡議各會員單位要通過多種渠道主動排查出險客戶，尤其是對湖北省等疫情影響嚴重地區(qū)，力爭做到主動理賠。要開通24小時受理理賠報案，24小時受理理賠申請，保證熱線專業(yè)專人提供咨詢服務(wù)。簡化理賠程序，增加線上理賠，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶，可先行賠付，后補齊相關(guān)資料，適當擴展責(zé)任范圍。充分發(fā)揮保險科技的作用，大力推進“閃賠”“秒賠”，讓患者得到更快捷、便利的理賠服務(wù)。對受疫情影響臨時調(diào)整的相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，主動做好解釋說明，提供替代解決方案。

　　同時，加快開發(fā)針對醫(yī)護和疾控人員及其家屬的專屬保險產(chǎn)品和服務(wù)，為其在防控疫情過程中感染病毒或其他意外導(dǎo)致的傷殘、身故責(zé)任提供保障，為當前全國千百萬不顧個人安危、戰(zhàn)斗在疫情防控一線的醫(yī)護和疾控人員及其家屬做好保險保障。加強保險資金的運用，主動對接有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)，為疫情防控工作提供合理的融資需求。

　　中保協(xié)還倡議各會員單位積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合單位實際，廣泛動員員工，通過捐錢捐物，捐贈防疫急需的口罩、護目鏡、防護服等醫(yī)護用品，捐贈保險產(chǎn)品和服務(wù)等方式，積極為疫情防控紓困解難。