中國消費者報北京訊 2020年初遭遇新冠肺炎疫情“黑天鵝”，房地產(chǎn)業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與機遇。在困難日子里，如何保證產(chǎn)品高質(zhì)量、物業(yè)高質(zhì)量，以及整個行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是值得探討的話題。而誠信，是房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本前提與保證，推動房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)，需要社會各界的共同努力。

　　3月15日，由中國房地產(chǎn)報社、中房智庫、中房輿情中心主辦的“2020誠信地產(chǎn)中國行——首屆全國房地產(chǎn)線上‘3·15大會’”在北京召開，與會人士一致認(rèn)為，中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展史證明，誠信是做大做強的根本，而未來想要走得穩(wěn)而遠(yuǎn)，更加需要堅持誠信，以消費者需求為中心。

　　中國房地產(chǎn)報社副社長肖勇表示，“作為媒體，我們有責(zé)任、有義務(wù)推進房地產(chǎn)行業(yè)誠信建設(shè)。房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、點多面廣，在開發(fā)建設(shè)銷售、物業(yè)管理、家具、裝飾等領(lǐng)域的誠信建設(shè)任重道遠(yuǎn)。我們要發(fā)揮主流媒體輿論引導(dǎo)作用、輿論監(jiān)督作用，樹立正面典型，傳遞正能量，堅決維護廣大購房者權(quán)益，依法曝光假冒偽劣黑等侵犯消費者權(quán)益的行為。”

　　中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會名譽副會長王惠敏表示：“企業(yè)面對特殊情況要積極面對現(xiàn)實，艱辛前行中牢記誠信經(jīng)營，堅強生存中信用至上，房企堅守誠信之本，一定能獲得健康的發(fā)展。”此外，他為企業(yè)的誠信經(jīng)營發(fā)展提出三點建議：一是要解決好疫情影響開工竣工以及滯銷項目，二是要解決好線上經(jīng)營與正常經(jīng)營的關(guān)系，三是要解決好疫情防控與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的關(guān)系。

　　中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮認(rèn)為，“房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，必須走誠信之路、品質(zhì)之路。在此對行業(yè)發(fā)展提出四點建議：一是要樹立消費者優(yōu)先的理念，要把消費者的利益放在首位;二是要樹立企業(yè)是保護消費者權(quán)益第一責(zé)任人的理念，主動承擔(dān)起消費教育，售后服務(wù)，化解消費糾紛等責(zé)任;三是要不斷完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大依法管理，科學(xué)管理的力度，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;四是要發(fā)揮企業(yè)主觀能動性，特別是在商品房交易中，要自覺抵制虛假、夸大宣傳，向消費者全面準(zhǔn)確透明公開信息。事前主動告知，事后要接受監(jiān)督，構(gòu)成共建共治共享的房地產(chǎn)消費的新生態(tài)。”

　　信則立，誠恒遠(yuǎn)?？v觀房地產(chǎn)業(yè)頭部房企，無不是依靠消費者的信賴而開啟山林、做大做強，同樣，小而美的房企憑借對產(chǎn)品的匠心與對消費者的誠摯，備受歡迎。

　　尤其在此次疫情期間，諸多房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，凸顯出誠信與品質(zhì)的動態(tài)關(guān)系，用誠信與品質(zhì)踐行了社會責(zé)任，為消費者筑起一道健康安全“防火墻”。

　　“抗擊疫情有力凸顯了物業(yè)的價值，對金地物業(yè)來講，疫情還沒有結(jié)束，我們還是保持最高的戒備狀態(tài)，未來我們將一直保持誠信經(jīng)營，將進一步發(fā)揮社會價值和企業(yè)價值，為客戶提供全方位的服務(wù)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進步而不懈努力。”金地物業(yè)管理集團東莞物業(yè)公司總經(jīng)理曾恒利表示。

　　富力山西媒體公關(guān)經(jīng)理謝靜則表示，“富力2007年進入山西，先后在太原、大同、臨汾等城市進行布局，一共有17萬戶業(yè)主。疫情發(fā)生后，富力山西各小區(qū)物業(yè)加強安全管理，及時采取預(yù)防措施，定時定點對環(huán)境進行清潔消毒，并且進行全面宣傳，嚴(yán)格控制出入小區(qū)人員;另外，富力物業(yè)宣導(dǎo)對從疫區(qū)回來的人員進行隔離，同時向社區(qū)有關(guān)部門報備;針對年邁、易感，信息滯后、行動不便的獨居老人，物業(yè)會送菜上門;我們還開展疫檢活動，解決業(yè)主關(guān)心的頭等大事;針對其他業(yè)態(tài)比如富力中心寫字樓，我們也進行了全面部署，通過防疫演習(xí)切斷病毒擴散路徑等方式，積極承擔(dān)社會責(zé)任，助力行業(yè)健康發(fā)展”。

　　為了更好地保護消費者權(quán)益，推動房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)，響應(yīng)城市美好生活的要求，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在本次活動現(xiàn)場還舉辦了“中國房地產(chǎn)報業(yè)主權(quán)益保護中心成立儀式”，并向誠信經(jīng)營、勇?lián)鐣?zé)任的恒大、碧桂園、萬科、融創(chuàng)等企業(yè)致以敬意，向行業(yè)昭示誠信的力量與道德的榜樣。