中國消費網訊 3月12日，SAP舉辦了“疫時危與機，應對有方略”SAP 零售行業(yè)線上研討會。零售行業(yè)專家、企業(yè)共同探討了疫情大考下中國零售業(yè)的影響和新機遇，企業(yè)如何迅速在突變情況下，滿足消費者需求，進行行業(yè)革新。

　　中國現(xiàn)代零售業(yè)過去的幾十年發(fā)展，一直不斷演化和變革，消費需求、政府政策和科技發(fā)展等因素是零售行業(yè)發(fā)展的固有驅動力。新冠肺炎疫情對泛零售行業(yè)而言是一場大考，將對整個零售行業(yè)未來幾十年的發(fā)展產生深遠的影響。

　　經過疫情考驗的企業(yè)將呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間，畢馬威企業(yè)咨詢(中國)有限公司數(shù)字化和客戶業(yè)務合伙人毛健在會議上表示，疫情催生了零售行業(yè)變革的三個新驅動力：首先，疫情帶來的差異化打擊加速了零售行業(yè)競爭格局分化，將凸顯“贏家通吃”和“局部打穿”的馬太效應，各個細分類目行業(yè)結構將被重構，行業(yè)加速洗牌。同時，消費將出現(xiàn)顯著的“多快好省”和“極致體驗”的消費需求分裂。消費者對產品質量、安全性、履約時間和性價比要求加劇，對線上和全渠道、社區(qū)等近生活圈的偏好加強。其次，數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略問題將成為常態(tài)問題，在流量紅利消失時，企業(yè)需要思考如何通過數(shù)字化營銷、對接O2O到家服務、產品快速迭代等創(chuàng)新業(yè)務模式獲取經營和品牌紅利。

　　SAP中國大消費品行業(yè)資深零售專家顧問丁彥文和SAP零售行業(yè)專家吳占東介紹，疫情促使以生活用品和生鮮品類為主的超市和連鎖店有了大幅增長，也促使零售業(yè)盡快構建到家業(yè)務的能力。

　　SAP專家認為，疫情下零售本質沒有變：依然是把最好的商品以最低的成本、最快的速度交付到消費者手中，并提供最好的服務。供應鏈建設所帶來的渠道成本降低是零售企業(yè)的核心競爭力。疫情也促使了盡快構建 “從供應鏈到定價”構筑全流程能力，尤其是控價能力。

　　突發(fā)事件迫使企業(yè)重新思考定位，優(yōu)化內部管理，加速布局全渠道。作為SAP客戶嘉賓的利群商業(yè)集團總裁徐瑞澤表示，疫情期間，利群集團為了保障供應，積極調動全體員工，并且最大化利用數(shù)字化技術，很好地應對了極大的物流挑戰(zhàn)。其數(shù)字化技術主要運用在線上和庫存管理方面，同時通過數(shù)據(jù)分析來指導線上線下經營。快速的響應機制使利群線上O2O和B2B業(yè)務得到巨大的提升，對平抑市場物價、穩(wěn)定民生物資供應起到了促進作用。

　　零售商承擔著國家“保供應、保質量、保價格”的戰(zhàn)略重任，而只有全鏈路的信息流、物流、資金流全流程透明和可追溯，才能保證商品的供應、質量和價格。零售行業(yè)一直追求從工廠到消費者的高效供應鏈路，尤其是應急情況下的供給能力。大平臺將更加注重供應鏈整合及物流效率的提升能力，并且強化精準服務，前后端實現(xiàn)專業(yè)分工的生態(tài)協(xié)同，提升服務效率和體驗，降低邊際成本。 供應鏈能力強，管控優(yōu)秀，勇于創(chuàng)新和具有組織自驅力的零售企業(yè)將從危機中脫穎而出。

　　毛鍵表示，在危機中能跑通的商業(yè)邏輯才是真正優(yōu)秀的商業(yè)邏輯，在危機中被驗證的數(shù)字技術才是真正有效的數(shù)字技術。零售行業(yè)數(shù)字化轉型正在步入深水區(qū)，疫情完成了零售企業(yè)數(shù)字化轉型的教育過程。未來，企業(yè)將會把數(shù)字化轉型作為戰(zhàn)略性命題進行體系化思考和加速執(zhí)行。