中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 武曉莉)在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制日前召開的新聞發(fā)布會(huì)上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)諶凱就確保通信行程卡正常運(yùn)行、利用通信大數(shù)據(jù)開展區(qū)域協(xié)查等問題回答了記者提問。

近日，隨著各地疫情防控升級(jí)，用戶發(fā)現(xiàn)面向全國(guó)手機(jī)用戶提供本人近14日內(nèi)境內(nèi)外行程查詢的通信行程卡，在上班早高峰的時(shí)段有服務(wù)異常的情況，正常查詢受到了影響。

對(duì)此，諶凱指出，新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)信息通信研究院等單位推出的通信行程卡公益服務(wù)已累計(jì)提供查詢服務(wù)超過(guò)120億次，有力支撐了“用戶是否到訪過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)判斷”，成為疫情期間助力人員流動(dòng)管理和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作的一個(gè)重要技術(shù)手段。近日，隨著全國(guó)范圍內(nèi)疫情防控形勢(shì)升級(jí)，各地對(duì)通信行程卡的使用需求急劇攀升，系統(tǒng)資源日益緊張。8月2日、3日兩天，早高峰時(shí)段查詢量突現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)大幅度超過(guò)了通信行程卡系統(tǒng)的承受能力，導(dǎo)致出現(xiàn)服務(wù)異常。異常情況出現(xiàn)后，工信部立即組織信通院等單位采取了緊急應(yīng)對(duì)措施。一是進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容，增加服務(wù)器的數(shù)量，有效應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的查詢需求;二是優(yōu)化系統(tǒng)配置，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)處理流程，增強(qiáng)系統(tǒng)的服務(wù)能力;三是連夜開展多輪端到端的壓力測(cè)試，確保系統(tǒng)擴(kuò)容優(yōu)化后可正常提供服務(wù)。工信部還通過(guò)“通信行程卡”官方微博、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布緊急通知，提供短信查詢等替代方案。諶凱特別強(qiáng)調(diào)，此次中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)，對(duì)通信行程卡快速恢復(fù)給予了大力支持，目前服務(wù)已基本恢復(fù)正常。

諶凱指出，下一步，工信部將進(jìn)一步采取更加有力的措施，確保通信行程卡安全穩(wěn)定運(yùn)行。一是持續(xù)增強(qiáng)系統(tǒng)能力，進(jìn)一步擴(kuò)充系統(tǒng)容量，優(yōu)化整體架構(gòu)，增強(qiáng)系統(tǒng)彈性，有效支撐疫情防控的需求;二是完善系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源使用的異常情況，提前采取防范措施;三是持續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急保障，健全應(yīng)急處置的工作機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)提升大量突發(fā)、并發(fā)流量等極端情況下的應(yīng)急處置能力。

“區(qū)域協(xié)查專班利用通信大數(shù)據(jù)快速、有效、規(guī)范地開展區(qū)域協(xié)查，在疫情防控中發(fā)揮了積極的作用。”諶凱說(shuō)。工信部將按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的部署要求，圍繞區(qū)域協(xié)查“快”和“準(zhǔn)”的核心要求，加強(qiáng)與區(qū)域協(xié)查專班成員單位間的聯(lián)動(dòng)配合，切實(shí)推動(dòng)全國(guó)各地按照最新時(shí)限要求完成核查。同時(shí)，推動(dòng)各地加快“疫情快速登記”小程序的安裝應(yīng)用，進(jìn)一步提升信息報(bào)送效率。