疫情期間，消費(fèi)者足不出戶，許多奢侈品零售門(mén)店相繼關(guān)門(mén)歇業(yè)。但是網(wǎng)上二手奢侈品市場(chǎng)不但沒(méi)受到什么影響，反而更加熱鬧起來(lái)。不少消費(fèi)者利用居家隔離的時(shí)間整理出閑置奢侈品放到二手平臺(tái)寄賣(mài)，就連一些明星也加入到這個(gè)行列。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這熱鬧的背后，隨著市場(chǎng)擴(kuò)大，沒(méi)有統(tǒng)一鑒定規(guī)范、全憑個(gè)人感覺(jué)定價(jià)等問(wèn)題成為了其發(fā)展的絆腳石。

　　二手交易引關(guān)注

　　疫情期間，消費(fèi)者宅在家里，有了更多時(shí)間整理閑置的奢侈品并拿出來(lái)變現(xiàn)，也有消費(fèi)者在網(wǎng)上閑逛，順手就買(mǎi)點(diǎn)兒合心意的二手貨。因此，二手奢侈品交易似乎并沒(méi)有因疫情變得冷清，反而熱鬧起來(lái)。

　　疫情期間，隨著對(duì)奢侈品轉(zhuǎn)售交易關(guān)注度的增加，部分二手奢侈品平臺(tái)出現(xiàn)了用戶快速增長(zhǎng)的跡象。艾瑞數(shù)據(jù)2月份移動(dòng)APP指數(shù)顯示，二手時(shí)尚買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)“只二”的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長(zhǎng)了82.4%;高端閑置交易平臺(tái)紅布林的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長(zhǎng)了40.4%。而在疫情發(fā)生前，這兩家平臺(tái)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)均有下滑表現(xiàn)。

　　紅布林的數(shù)據(jù)顯示，自疫情發(fā)生以來(lái)，紅布林的各項(xiàng)數(shù)據(jù)基本未受波及，尤其是情人節(jié)和“三八”婦女節(jié)期間，銷(xiāo)售額有明顯增長(zhǎng)。另外，在紅布林APP中觀看直播的人數(shù)也大量增加，紅布林因此增設(shè)了直播場(chǎng)次，還推出了一些刺激消費(fèi)的活動(dòng)。

　　另?yè)?jù)了解，奢侈品養(yǎng)護(hù)平臺(tái)包大師在疫情發(fā)生后的1個(gè)月內(nèi)，C端銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)1500萬(wàn)元，增幅高達(dá)30%。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在閑魚(yú)上搜索“鑒定回收店鋪”的人數(shù)不少，就連抖音上關(guān)于二手奢侈品鑒定、回收的短視頻內(nèi)容也成為了爆款。

　　記者還發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的明星開(kāi)始嘗試公開(kāi)出售私人閑置物品。在閑魚(yú)近期舉辦了“閑魚(yú)日”活動(dòng)中，超女出身的歌手唐笑就在其個(gè)人閑魚(yú)號(hào)中發(fā)布了大量愛(ài)馬仕包袋和名貴手表。劉力揚(yáng)、孟非等明星也都在近期公布了自己的閑魚(yú)賬號(hào)，大張偉還在閑魚(yú)開(kāi)設(shè)了“大賣(mài)部”，出售各種稀奇古怪的商品，比如潮流玩具和花褲子。

　　貝恩的一項(xiàng)報(bào)告顯示，中國(guó)閑置奢侈品存量高達(dá)8萬(wàn)億元，并以每年大約20%的速度增長(zhǎng)。

　　直播銷(xiāo)售獲認(rèn)可

　　二手奢侈品交易也開(kāi)始利用直播、小視頻的方式進(jìn)行銷(xiāo)售了，而且成功地吸引了流量，受到消費(fèi)者的歡迎，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。

　　奢侈品交流平臺(tái)寺庫(kù)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情未對(duì)該平臺(tái)造成太大的影響，直播、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)均正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，寺庫(kù)還開(kāi)啟了直播模式，將鑒定、寄賣(mài)等線下流量引入線上，寄賣(mài)商品的客戶較平時(shí)有所增加。寺庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品的用戶數(shù)量有明顯上升趨勢(shì)，在“3·8超級(jí)直播日”活動(dòng)中，寺庫(kù)日本中古直播的單場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)150萬(wàn)元。

　　另?yè)?jù)了解，妃魚(yú)在全國(guó)近10個(gè)城市建立了數(shù)十個(gè)直播間，有自營(yíng)主播近60位。妃魚(yú)方面表示，妃魚(yú)的直播主要依托于淘寶平臺(tái)，旗下約一半主播月銷(xiāo)售額可以達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。妃魚(yú)擁有數(shù)十個(gè)淘寶直播賬號(hào)，其中粉絲超過(guò)5萬(wàn)人的賬號(hào)就有9個(gè)。疫情期間，直播觀看量增加，觀眾既是買(mǎi)家又是賣(mài)家。

　　記者在淘寶直播里看到一位主播正在銷(xiāo)售二手包。主播說(shuō)：“這盒子里是一只香奈兒包，雖然是二手的，但是賣(mài)家從來(lái)都沒(méi)有使用過(guò)，可以說(shuō)是全新的?，F(xiàn)在我就打開(kāi)包裝給大家看，并教大家從哪幾個(gè)地方看包包是不是真的。”該內(nèi)容剛剛發(fā)布，留言區(qū)就被粉絲擠滿。有人問(wèn)：“有發(fā)票嗎?”還有人接話：“有發(fā)票能去專(zhuān)柜退換嗎?”現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧，5分鐘后這個(gè)包便以8000元的價(jià)格銷(xiāo)售出去。

　　方周是抖音的一位二手奢侈品銷(xiāo)售主播，他不但直播銷(xiāo)售，還錄制視頻銷(xiāo)售二手奢侈品。他告訴記者：“我是去法國(guó)學(xué)習(xí)的奢侈品鑒定，現(xiàn)在和幾個(gè)朋友成立了公司，專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)二手奢侈品。目前二手奢侈品的銷(xiāo)售形勢(shì)還不錯(cuò)，尤其是直播、視頻銷(xiāo)售，形式比較直觀，消費(fèi)者可以清楚地看到商品，能夠避免一些售后糾紛。而且現(xiàn)在錄制的銷(xiāo)售視頻也不是簡(jiǎn)單地錄制商品外觀，而是會(huì)把品牌的歷史、商品的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格、特點(diǎn)都介紹一下，這樣更能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。”

　　紅布林創(chuàng)始人、CEO徐薇認(rèn)為，二手奢侈品天然適合直播銷(xiāo)售。二手奢侈品屬于非標(biāo)商品，客單價(jià)較高，直播可以全方位展示商品的新舊、細(xì)節(jié)等情況，并即時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)。紅布林的直播主要在APP上進(jìn)行，也會(huì)去淘寶直播。疫情期間，紅布林推出了優(yōu)惠券、禮品、寄賣(mài)返現(xiàn)等活動(dòng)，部分主播的帶貨售出率高達(dá)60%。

　　提示一

　　鑒定尚無(wú)規(guī)范

　　奢侈品即便是二手的，價(jià)格也動(dòng)輒千元以上，因此二手奢侈品真?zhèn)蔚蔫b定尤為重要。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前鑒定全憑鑒定者的眼力，沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)。

　　其實(shí)，二手奢侈品行業(yè)一直面臨著市場(chǎng)假貨橫行、從業(yè)者魚(yú)龍混雜的窘境，奢侈品鑒定被巨大而又混亂的市場(chǎng)環(huán)境倒逼成了剛需。然而奢侈品鑒定入門(mén)門(mén)檻高，鑒定師存在較大的行業(yè)壁壘以及不可替代性，需要經(jīng)過(guò)大量實(shí)操練習(xí)才能確保高準(zhǔn)確率。專(zhuān)業(yè)的奢侈品鑒定師供應(yīng)不足是目前行業(yè)面臨的痛點(diǎn)，這在一定程度上阻礙了奢侈品市場(chǎng)的繁榮。

　　北京消費(fèi)者王靜表示：“我經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽二手奢侈品，但是從來(lái)不敢買(mǎi)，怕花高價(jià)卻買(mǎi)了假貨。”

　　目前，多數(shù)二手奢侈品交易平臺(tái)有鑒定真?zhèn)?、判定價(jià)格的服務(wù)。記者了解到，寺庫(kù)鑒定二手奢侈品后，將鑒定結(jié)果分為5級(jí)，等級(jí)越靠后，說(shuō)明外觀的劃痕、磨損與使用痕跡越明顯。紅布林對(duì)二手奢侈品的鑒定結(jié)果則分為6個(gè)成色評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。胖虎奢侈品只對(duì)二手奢侈品鑒定結(jié)果分為 “全新、9.9新、9.5新”等級(jí)別。

　　紅布林負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，紅布林采用的是國(guó)際通用的二手奢侈品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其6個(gè)級(jí)別分別代表全新有吊牌、近新無(wú)吊牌、接近全新、輕微使用痕跡、輕微磨損、日常使用磨損以及明顯污損。

　　記者發(fā)現(xiàn)不同商家的評(píng)級(jí)方式其實(shí)都是依據(jù)商品的具體成色來(lái)判定，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，除了看評(píng)級(jí)外，商品品牌和款式的人氣熱度也是決定是否要購(gòu)入的重要因素。

　　要客研究院院長(zhǎng)周婷表示：“目前中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)的主要問(wèn)題是如何盤(pán)活消費(fèi)者手中的存量，這個(gè)市場(chǎng)一直未被完全激活。”特殊時(shí)期，直播模式似乎為二手奢侈品交易帶來(lái)了一些轉(zhuǎn)機(jī)，但這一市場(chǎng)的成敗不僅僅取決于對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)方式。周婷認(rèn)為，寄賣(mài)規(guī)則和貨品鑒定等都是比較重要的問(wèn)題。目前奢侈品鑒定沒(méi)有國(guó)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有正規(guī)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)亂象紛呈。

　　奢侈品養(yǎng)護(hù)平臺(tái)包大師總經(jīng)理李忠義也表示，對(duì)于閑置奢侈品鑒定，國(guó)內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。

　　提示二

　　價(jià)格有些沒(méi)譜

　　既然是二手交易，就會(huì)有給商品定價(jià)的問(wèn)題。目前多數(shù)平臺(tái)對(duì)二手奢侈品的定價(jià)基本采取兩種方式，即平臺(tái)給出指導(dǎo)價(jià)和賣(mài)家自己定價(jià)。據(jù)記者了解，多數(shù)平臺(tái)會(huì)在鑒定商品后，建議賣(mài)家按照平臺(tái)鑒定后出的指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售，但是很多時(shí)候，這個(gè)指導(dǎo)價(jià)卻讓賣(mài)家感到?jīng)]譜。

　　要寄賣(mài)二手奢侈品，首先要在平臺(tái)內(nèi)上傳商品的正面、邊角、LOGO等多角度照片，照片通過(guò)線上審核后，用戶再將商品郵寄給平臺(tái)。據(jù)紅布林客服人員介紹，商品通過(guò)鑒定后，平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)售賣(mài)的價(jià)格區(qū)間，如果用戶同意，商品便會(huì)在紅布林平臺(tái)內(nèi)上線。用戶也可以選擇自主定價(jià)。按照紅布林的定價(jià)售出商品后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際交易額收取20%的手續(xù)費(fèi);如果用戶選擇自主定價(jià)，平臺(tái)則收取30%的手續(xù)費(fèi)。與此同時(shí)，客服人員對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，80%的商品上線后會(huì)在1個(gè)月內(nèi)出售。不過(guò)，商品在紅布林上線后，用戶也可以召回商品，召回時(shí)如果上線時(shí)間不超過(guò)90天，用戶需要支付30元維護(hù)費(fèi)與12元的快遞寄回費(fèi)用。

　　記者嘗試將朋友的一款Gucci錢(qián)包拿到紅布林平臺(tái)寄賣(mài)，評(píng)估價(jià)格為700元。之后記者換了一個(gè)賬號(hào)再次上傳照片，鑒定后給出的價(jià)格為1100元。兩次鑒定價(jià)格相差400元。北京消費(fèi)者趙瑜也表示，她將一款閑置手提包的照片上傳到閑魚(yú)，并接入胖虎奢侈品平臺(tái)進(jìn)行回收估價(jià)，三次回收估價(jià)的價(jià)差高達(dá)1200元。

　　紅布林客服對(duì)記者解釋稱(chēng)，二手奢侈品屬于非標(biāo)產(chǎn)品，用戶受到物品使用痕跡和其他多種因素的影響，導(dǎo)致二手價(jià)格很模糊。而且鑒定師不同，給出的價(jià)格也會(huì)有差距。平臺(tái)給出的是一個(gè)建議價(jià)格區(qū)間，最終定價(jià)權(quán)仍在賣(mài)家手里。

　　該客服還表示，紅布林平臺(tái)會(huì)在商品進(jìn)入定價(jià)階段后給出報(bào)價(jià)區(qū)間，然后邀請(qǐng)用戶定價(jià)，若24小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)，則視為同意平臺(tái)給出的報(bào)價(jià)區(qū)間，商品將按照平臺(tái)定價(jià)模式銷(xiāo)售。

　　另?yè)?jù)記者了解，在二手平臺(tái)上銷(xiāo)售二手奢侈品的還有一些公司運(yùn)作的賣(mài)家，他們的銷(xiāo)售手段就比較“高明”，價(jià)格更是飄忽不定。這些公司會(huì)在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上先掛貨試探，比如如果一個(gè)客人愿意以4000元買(mǎi)下某款商品，賣(mài)家就會(huì)先找諸如需要鑒定之類(lèi)的理由進(jìn)行拖延，然后到其他平臺(tái)掛4500元或5000元試一下，這時(shí)如果再有人感興趣就賣(mài)，若毫無(wú)動(dòng)靜就回過(guò)頭來(lái)賣(mài)給之前的買(mǎi)家。所以，消費(fèi)者若想購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品，還是要謹(jǐn)慎出手。