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銷量漸增但信任不足 二手奢侈品市場還需一定之規(guī)
2022-10-11 10:52 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李燕京

中國消費者報報道(記者李燕京)由于二手奢侈品性價比高,還能淘到稀缺款式,喜歡嘗試新事物的90后、95后迅速成為了這一新興市場的消費主力。然而就在年輕人喜愛度提高,二手奢侈品市場快速發(fā)展的同時,部分消費者卻因為信任問題望而卻步。二手奢侈品屬于高單價的非標品,存在著如何界定真假、怎樣合理定價的問題,但目前這一市場尚未建立起完善的鑒定、監(jiān)管體系,價格更是沒有一定之規(guī),使得不少消費者心動卻不敢行動。

二手奢侈品走俏

“十一”期間,北京朝陽大悅城的二手奢侈品集市十分熱鬧。攤位一個挨著一個,攤位上售價幾千元到幾萬元的商品堆疊著,消費者像選購小商品一樣,在眾多的二手奢侈品中挑選。商家更是繁忙,一邊要照顧現場的顧客,另一邊還忙不迭地在攤位前抽空直播帶貨。記者在集市上發(fā)現,這里不同于其他大集中年人居多的情景,買家、賣家都是年輕人。此外,商品雖然是二手貨,但成色看著很新,而且價格遠低于官網。

消費者在奢侈品集市上挑選商品。李燕京/攝

近兩年,以年輕人為主力消費人群的二手奢侈品市場熱鬧起來。優(yōu)奢易拍網月度報告顯示,9月份平臺購買二手奢侈品的消費人群年輕化趨勢明顯,其中Z世代(1995年—2010年出生的人)占比52%,其次是Y世代(1980—1995年出生的人)占比40%。

是什么讓年輕人喜歡上了二手奢侈品呢?首先,是高性價比,比如記者看到一款LV NEVERFULL中號手袋,官網價格為14400元,而在某二手奢侈品交易平臺上,95新的同款包價格不到5000元,約是新品價格的1/3。其次,一些消費者可以從中尋找到自己喜歡的孤品、走秀款、限量款。

在北京朝陽大悅城二手奢侈品集市上,一位消費者對《中國消費者報》記者說:“多數人都是因為劃算才喜歡上二手奢侈品,即便是愛馬仕這種超貴的品牌二手貨也合算。咱們算筆賬,在愛馬仕專柜購買商品需要同時購買配貨,也就是說,一只10萬元的鉑金包至少花費20萬元才能拿到手,但在二手奢侈品市場上,98新的愛馬仕可以低至原價的6.8折。即便是一些二手包比柜臺價貴一兩萬,但因為不需要花配貨的錢,算下來還是便宜不少。而且有的限量款早就停產了,如果喜歡只能到二手市場淘貨。”

因為消費者的喜愛,經營二手奢侈品的實體店、電商平臺的數量都在快速增長。記者在北京鼓樓東大街看到,有8家經營二手奢侈品的店。據了解,這幾家店都是近兩年新開張的。像這樣扎堆開二手奢侈品實體店的現象在上海、浙江杭州等城市屢見不鮮。

在網上,二手奢侈品的銷售更是熱鬧,有專門銷售二手奢侈品的APP、有大力推廣二手奢侈品的電商平臺,就連短視頻平臺都開始推廣二手奢侈品的直播帶貨。據了解,抖音推出了“最愛的中古包”livelog主題活動,活動中爆款短視頻播放量近25萬。

定價評級無統(tǒng)一標準

記者發(fā)現,一款專柜售價47000元的LV Capucines BB包在不同的二手銷售渠道售價相差幾千元:在某寄賣平臺95新的價格為16000元;在某電商95新的價格則是10500元;在位于北京鼓樓的線下二手奢侈品店里,95新的價格則為13000元,但是可以砍價。

不僅是價格讓人一頭霧水,新舊程度的評級也讓人迷惑。一位在二手奢侈品集市挑選商品的消費者拿著一款包對記者說:“我很喜歡這款包,商家說是98新的,新舊評級直接影響價格,可是什么樣的算98新?有統(tǒng)一標準嗎?”

不同渠道的相同產品價格相差達到幾千元,這讓消費者不得不產生疑問,二手奢侈品價格是如何定的?幾成新又是如何界定?懷著這些疑問的消費者很難放心消費。

在小紅書上網名為邊大娘的奢侈品鑒定師對《中國消費者報》記者介紹說:“目前在國內市場的主流評級標準有6個等級。全新、99新、98新、95新、90新、85新,在此基礎上還衍生出了97新、93新、92新,共9個等級。其中95新為分水嶺,高于95新的商品在正常社交距離即1至2米是看不出使用痕跡的,只有在30厘米左右的距離可以看出使用過的痕跡。具體說,95新能看到幾處使用過的瑕疵,98新是可以看到幾處放置過的瑕疵,99新只有放置過的痕跡。全新的商品沒有任何瑕疵并且商品上的保護膜或者吊牌沒有拆過。低于95新的商品,在社交距離內是可以看出使用過的痕跡的?!?/p>

邊大娘還介紹說,95新是一個最為寬泛的級別。拿奢侈品包來說,在評級時,邊角露骨、包口有裂口、手柄重做油邊、內里有水漬都算是95新。這些瑕疵都是硬傷,每個硬傷都會使得報的價格下降500到800元。因此,同款95新的價格可能相差幾千元。

北京鼓樓大街一家二手奢侈品店的店主對《中國消費者報》記者說:“評級、定價是有些主觀,而且每個店的標準也都不同,只能說大致不差?!?/p>

另據了解,國內二手奢侈品市場并沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,定價體系也有些混亂。一家二手奢侈品店主劉蕓對《中國消費者報》記者說:“國內不少貨都是從日本進口的,因為日本的評級定價比較規(guī)范,日本有多家行業(yè)認可的二手奢侈品行業(yè)協(xié)會,所有交易均在協(xié)會監(jiān)管下進行。但目前在國內并沒有相關的組織監(jiān)管?!?/p>

鑒定檢測亟待規(guī)范

記者在二手奢侈品集市現場看到,在入口處專門設置了一個柜臺,上面標明“中檢免費檢測”[中國檢驗認證(集團)有限公司,簡稱中檢]。記者在各電商平臺上看到,交易的二手奢侈品也都標明經過檢測。

對于購買二手奢侈品的消費者來說,最擔心的就是買到假貨,這對“檢測鑒定”這一環(huán)節(jié)提出了更多要求。在二手奢侈品集市上負責檢測的中檢檢測師對《中國消費者報》記者說:“鑒定需要實踐經驗,只有接觸幾千件真品之后才能在檢測中減少主觀判斷的失誤?!庇浾哌€了解到,一些二手奢侈品交易平臺要求自有鑒定師必須接觸5000件真品以上,才能擔任鑒定工作。

奢侈品鑒定真?zhèn)问莻€細致活,里里外外都要用放大鏡仔細查看。李燕京/攝

在二手奢侈品市場,多數商家把檢測看得很重要,非常認真地對待,但也有商家采取各種手段利用檢測鑒定蒙蔽消費者。據業(yè)內人士透露,有的商家拿一件質量并不是太好的奢侈品送檢,檢測機構會出具真品的檢測報告,過檢后商家會將有劃損的配件更換,然后以高價賣出。而消費者只是看到有鑒定證書,并不知道在鑒定結果出來后更換了配件。另據了解,有不法商家給假冒商品掛上假冒的檢測證書,拿一整套假貨當成真品賣給消費者。

針對市場現狀,有關人士表示,二手奢侈品的交易要想走上持續(xù)快速發(fā)展的道路,就需要在商家與消費者之間建立高度信任的關系,而這一信任關系的建立不能僅靠商家的自覺,還需要建立有力的規(guī)范與監(jiān)管。

責任編輯:張林保