中國(guó)消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(記者李建)近日，河北保定市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)618網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者代表行政指導(dǎo)會(huì)，部署618網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管工作，引導(dǎo)電商經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分運(yùn)用河北網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，暢通12315投訴舉報(bào)渠道，確保電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者正確對(duì)待并及時(shí)高效處理消費(fèi)者投訴，確保消費(fèi)者“七日無(wú)理由退貨”等權(quán)利。

　　保定市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要高度重視，堅(jiān)持在常態(tài)化新冠肺炎疫情防控中深化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，緊密結(jié)合2020年網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，依法依責(zé)做好集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間的監(jiān)管監(jiān)測(cè)，提前采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，切實(shí)維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，同時(shí)廣大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，切實(shí)履職盡責(zé)，共創(chuàng)公平交易環(huán)境，共同提振網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

　　保定市消保委倡導(dǎo)，全市電商企業(yè)響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，主動(dòng)做到“四要四不要”。四要：一要堅(jiān)持消費(fèi)者至上理念，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)履行法定義務(wù)，妥善處理消費(fèi)糾紛。二要堅(jiān)持誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)做到提供信息客觀真實(shí)，價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰明確，制定合同公平規(guī)范。三要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)新便利消費(fèi)方式，開(kāi)拓多元消費(fèi)場(chǎng)景，改善居民消費(fèi)體驗(yàn)。四要踐行社會(huì)責(zé)任，攜手共建安全健康、和諧友好的消費(fèi)環(huán)境。四不要：不要在價(jià)格上做“文章”、不要以次充好、不要發(fā)布虛假信息、不要泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

　　保定市12315指揮中心通報(bào)了電商消費(fèi)領(lǐng)域舉報(bào)投訴情況，要求電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，依法依規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)企業(yè)商譽(yù)。據(jù)悉，今年以來(lái)，12315指揮中心接到投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)共計(jì)35878件，其中投訴、舉報(bào)共計(jì)12145件。對(duì)電商的投訴舉報(bào)4648件，占投訴舉報(bào)量的38%。對(duì)電商的投訴、舉報(bào)主要有：虛假宣傳，宣傳商品與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)商品不符;產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題;退貨后不退錢(qián);退貨無(wú)電商地址;不履行網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨等。

　　保定市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提示，消費(fèi)者應(yīng)選擇誠(chéng)信電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，養(yǎng)成理性健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)商品，對(duì)存在異?；虬l(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳行為的，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供線索并進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)注意保留網(wǎng)購(gòu)的頁(yè)面截圖、聊天記錄等相關(guān)購(gòu)物憑證或記錄。

　　保百集團(tuán)、美團(tuán)、餓了么、舒美益家、大有可為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等15家電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者代表，以及部分縣(市、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管局人員參會(huì)。