中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者 劉銘)新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，四川省各級(jí)消委會(huì)組織積極作為，妥善處理消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1月20日至2月29日，全省消委會(huì)組織共收到消費(fèi)投訴16507件。南充市順慶區(qū)消委會(huì)“隔空維權(quán)”，及時(shí)為南充援鄂醫(yī)護(hù)人員退回婚禮定金。

　　3月5日，家住南充市順慶區(qū)的王先生替自己與奮戰(zhàn)在湖北抗疫一線的未婚妻，向順慶區(qū)消委會(huì)工作人員發(fā)來(lái)感謝信息。據(jù)悉，2019年12月22日，王先生與順慶某婚慶公司簽訂了婚禮服務(wù)合同，并預(yù)付定金5500元。后疫情突然來(lái)襲，王先生的未婚妻為南充市中心醫(yī)院護(hù)士，主動(dòng)請(qǐng)纓參加了醫(yī)院援助湖北醫(yī)療隊(duì)。婚禮不能如期舉行，王先生向婚慶公司要求退回定金，遭到拒絕。

　　3月3日，順慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到王先生投訴后，由消委會(huì)專人調(diào)查處理。為努力消除援鄂醫(yī)護(hù)人員的后顧之憂，消委會(huì)調(diào)解人員第一時(shí)間聯(lián)系了該婚慶公司和新婚夫妻，當(dāng)起了“隔空維權(quán)”的“和事佬”，一邊安慰情緒，一邊承諾努力調(diào)解，向婚慶公司宣講《合同法》及《民法總則》中關(guān)于“不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況”等“不可抗力”的規(guī)定和省委、省政府關(guān)于啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)措施的相關(guān)要求，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以大局為重，積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法退還消費(fèi)者定金。3月5日，王先生和未婚妻如愿收到了婚慶公司退還的5500元定金。